ADLSA Launches First Phase of Unified Platform for Complaints, Reports
وزارة التنمية تطلق المرحلة الأولى من المنصة الموحدة للشكاوى والبلاغات
QNA
Doha: The Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs launched the first phase of the unified platform for complaints and reports, which is suitable for all modern browsers of computers, tablets, and smartphones.
In a statement, the ministry mentioned that this stage of the new platform aims to enable community members from employees, workers in the private sector, and domestic workers to submit complaints online.
The system also provides a reporting service that enables all citizens and residents of the country to report public violations of the labor law through the platform.
The platform provides the ability to submit complaints from all employees and workers in the private sector, through the personal number or the work visa number, provided that the mobile phone number is registered on the same card or visa number. The employee or worker can file a complaint by logging in through the available national authentication system on the platform.
The complainant can also add another number through the platform to receive notifications, such as text messages, and email to receive notifications about the complaint after submitting it with the ability to follow up the request and review his data as it is registered in the Ministrys database. He can also update the contact information. The platform also allows, when submitting complaints, the ability to download attachments, provided that the size of the attachments does not exceed 10 MB per file.
On the possibility of submitting a report of a violation through the platform, all citizens and residents of the country can submit reports of any violation of the labor law such as labor gathering, inappropriate workers accommodation, violations at work sites, work with a visit visa, employing violating workers, and other complaints related to the labor law that will be available for the applicant to report and to choose from when filling in the violation data.
Among the advantages provided by the platform to make it easy for the complainant, the possibility of filling in one of these data about the facility, the name of the facility or the notified body, if available, its registration number, and writing a description of the facility or entity’s address in addition to locating the facility on Google Maps.
The platform also allows, when submitting a report of a violation, the possibility of submitting an unlimited number of reports separately without the need to follow up on the status of the report through the platform, as the competent team in the ministry will take appropriate measures regarding the violations submitted through the platform.
It is mentioned that the second phase of the platform, which will be launched in the coming period, will include additional complaints related to recruitment offices, nurseries, and complaints from the facility or employers against the worker.
قنا
الدوحة: أطلقت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية المرحلة الأولى للمنصة الموحدة للشكاوى والبلاغات، التي تلائم جميع المتصفحات الحديثة من الحواسيب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
وذكرت الوزارة في بيان، أن هذه المرحلة من المنصة الجديدة تهدف إلى تمكين أفراد المجتمع من تقديم الشكاوى من الموظفين والعمال العاملين في القطاع الخاص، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى من قبل العمالة المنزلية إلكترونياً، كما يوفر النظام خدمة البلاغات التي تمكن جميع المواطنين والمقيمين في الدولة من الإبلاغ عبر المنصة عن المخالفات العامة لقانون العمل.
وتوفر المنصة إمكانية تقديم الشكاوى من جميع الموظفين والعمال العاملين في القطاع الخاص، من خلال الرقم الشخصي أو رقم تأشيرة العمل على أن يكون رقم الهاتف الجوال مسجلا على نفس البطاقة أو رقم التأشيرة، و يمكن للموظف أو العامل التقدم بالشكوى من خلال تسجيل الدخول عبر نظام التوثيق الوطني المتاح في المنصة.
ويمكن للمتقدم بالشكوى عبر المنصة أيضا إضافة رقم آخر ليتلقى عبره الإشعارات كالرسائل النصية، وإضافة بريد إلكتروني إضافي ليتلقى عبره الإشعارات حول الشكوى بعد تقديمها، مع إمكانية متابعة حالة الطلب واستعراض بياناته الشخصية كما هي مسجلة بقاعدة بيانات الوزارة وبإمكانه أيضاً تحديث بيانات الاتصال ، وتتيح المنصة أيضاً عند تقديم الشكاوى إمكانية تحميل المرفقات، على ألا يتخطى حجم المرفقات 10 ميجا بايت للملف الواحد.
وحول إمكانية تقديم بلاغ عن مخالفة عبر المنصة، يمكن لجميع المواطنين والمقيمين في الدولة تقديم البلاغات عن أي مخالفة من مخالفات قانون العمل مثل: تجمع عمالة، سكن عمال غير مناسب، مخالفات بمواقع العمل، العمل بتأشيرة زيارة، تشغيل عمالة مخالفة، والشكاوى الأخرى المتعلقة بقانون العمل والتي ستكون متاحة للمتقدم بالإبلاغ عنها للاختيار منها عند تعبئة بيانات المخالفة.
ومن المميزات التي توفرها المنصة للتسهيل على مقدم البلاغ إمكانية تعبئة إحدى هذه البيانات حول المنشأة /اسم المنشأة أو الجهة المبلغ عنها في حال توافره لديه، ورقم قيد المنشأة أو الجهة، وكتابة وصف لعنوان المنشأة أو الجهة بالإضافة إلى خاصية تحديد موقع المنشأة على خرائط قوقل/.
وتتيح المنصة كذلك عند تقديم بلاغ عن مخالفة إمكانية تقديم عدد غير محدود من البلاغات كل على حدة دون الحاجة لمتابعة حالة البلاغ عبر المنصة، حيث سيقوم الفريق المختص في الوزارة باتخاذ الإجراءات المناسبة حيال المخالفات المقدمة عبر المنصة.
يذكر أنه في المرحلة الثانية من المنصة والتي ستنطلق في الفترة المقبلة، ستكون هناك شكاوى إضافية منها المتعلقة بـ/مكاتب الاستقدام، ودور الحضانة، وشكاوى من المنشأة أو أصحاب العمل على العامل/.
