Ministry Cracks Down on 115 Violations in January

QNA

Doha: The Ministry of Commerce and Industry carried out extensive inspection campaigns in January 2021 to monitor the compliance of suppliers (retail outlets) with their obligations under laws and ministerial resolutions on consumer protection.

The inspection campaigns fall within the framework of the Ministry’s efforts to monitor markets and commercial activities in Qatar in a bid to control prices and uncover violations to protect consumer rights.

The inspection campaigns resulted in uncovering 115 different violations including offering discounts and promotions without obtaining the necessary license from the competent department; displaying expired products; describing the commodity, advertising it, or displaying it in a manner that contains false or deceptive information; and failing to offer a service warranty for an appropriate period, refunding customers or reoffering the service in an appropriate manner.

Penalties imposed on retail outlets included administrative closures and fines ranging from between QR5,000 and QR30,000, as per the laws and decisions regulating the work of the Consumer Protection Department.

The authorities concerned with consumer protection at the Ministry received a number of complaints in January. They were dealt with, and necessary measures to resolve them were taken.

The Ministry stressed that it will not tolerate any violations of the Consumer Protection Law and its regulations and will intensify its inspection campaigns to crack down on illegal practices. The Ministry said it will refer those who violate laws and Ministerial decisions governing the work of the department to the competent authorities that will in turn take appropriate action against the perpetrators in order to protect consumer rights.

The Ministry of Commerce and Industry urges all consumers to report any violations or infringements, and to send complaints and suggestions through the following channels: Call Center: 16001, or The Ministry of Commerce and Industry’s social media accounts: Twitter MOCIQATAR and Instagram MOCIQATAR. 

قنا

الدوحة: أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن ضبط /115/ مخالفة تجارية خلال شهر يناير الماضي إثر حملات تفتيشية مكثفة على الأسواق والمحلات التجارية بمختلف مناطق الدولة.

وأوضحت الوزارة في بيان لها الأمس أنها نفذت خلال شهر يناير الماضي حملات تفتيشية مكثفة لمراقبة مدى تقيد المزودين (المحال التجارية) بالتزاماتهم المنصوص عليها بالقوانين والقرارات الوزارية المعنية بحماية المستهلك، وذلك في إطار الحرص على مراقبة الأسواق والأنشطة التجارية بالدولة بهدف ضبط الأسعار، والكشف عن التجاوزات حفاظا على حماية حقوق المستهلكين.

وأفادت بأن الحملات التفتيشية أسفرت عن ضبط (115) مخالفة مختلفة تنوعت ما بين عمل تخفيضات وعروض ترويجية بدون الحصول على الترخيص اللازم من الإدارة المختصة، ومنتجات منتهية فترة صلاحيتها، ووصف السلعة أو الإعلان عنها أو عرضها بأسلوب يحتوي على بيانات كاذبة أو خادعة، وعدم الالتزام بضمان الخدمة التي قام بها خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعة تلك الخدمة، وإعادة المبلغ الذي دفعه متلقي الخدمة أو بأدائها مرة أخرى على الوجه الصحيح.

وأشارت إلى أن العقوبات على المحلات المخالفة تتراوح ما بين الإغلاق الإداري والغرامات المالية بين 5000 ريال إلى 30000 ريال حسب القوانين والقرارات المنظمة لعمل إدارة حماية المستهلك.

وذكرت وزارة التجارة والصناعة أن الجهات المعنية بحماية المستهلك بالوزارة استقبلت عددا من الشكاوى خلال شهر يناير الماضي، وتم التعامل معها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.

وأكدت أنها ستكثف حملاتها التفتيشية لضبط كل من يتهاون أو يخالف قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وستحيل المخالفين إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة ضده وذلك حماية لحقوق المستهلكين، داعية جميع المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات، من خلال مركز الاتصال 16001 أو حسابات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي (تويتر @MOCIQATAR ) ، (الانستجرام MOCIQATAR ).