CRA Launches New Version of “Arsel” Mobile App

QNA

Doha: The Communications Regulatory Authority (CRA) has launched a new version of its mobile App “Arsel”, with the aim of enhancing the user experience and providing better services to consumers through a mobile-friendly interface.

The App allows users to file complaints and inquiries about telecom services, as well as services offered by CRA such as the Qatari domain names registration service and radio spectrum services, in addition to receiving updates and follow-ups from CRA on their complaints and inquiries.

Furthermore, through the App, users can access the e-Spectrum Services Portal, which allows them to submit requests for new, renewal, modification, or cancellation of frequency licenses. Also, the Portal allows them to view and track their submitted applications, as well as pay the required fees.

Director of Consumer Affairs Department at CRA Amel Salem Al Hanawi said: “We continuously seek to develop Arsel App to introduce new services that meet the needs of consumers. The App upgrade is in line with CRAs keenness to use technology to provide a better experience to the consumers, which is consistent with the Qatar National Vision 2030 goals. One of which is the efficient delivery of public services; and transparent and accountable government. I would like to invite the public to use the App and take advantage of the services it offers.” “Arsel” App is available for download from the App Store and Google Play. The App is integrated with the National Authentication System “Tawtheeq”, which verifies the digital identity of users of government online services.

قنا

الدوحة: أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات نسخة جديدة من تطبيقها للهاتف الجوال “أرسل”، بهدف تعزيز تجربة المستخدم وتقديم خدمات أفضل للمستهلكين من خلال واجهة سهلة الاستخدام.

ويتيح التطبيق للمستخدمين تقديم شكاوى واستفسارات حول خدمات الاتصالات، فضلا عن الخدمات التي تقدمها الهيئة ومنها خدمة تسجيل أسماء النطاقات القطرية وخدمات الطيف الترددي، بالإضافة إلى تلقي التحديثات والمتابعات من الهيئة بشأن شكواهم واستفساراتهم.

كما يمكن للمستخدمين من خلال التطبيق، الوصول إلى البوابة الإلكترونية لخدمات الطيف الترددي، والتي تتيح لهم التقدم بطلب جديد أو تجديد أو طلب تعديل أو إلغاء لرخص الترددات، ومتابعة الطلبات التي قاموا بتقديمها، بالإضافة إلى دفع الرسوم المطلوبة.

وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إن تحديث التطبيق يأتي انطلاقا من حرص الهيئة على استخدام التكنولوجيا لتوفير تجربة أفضل للمستهلكين، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية قطر الوطنية 2030، والذي ينص أحدها على أن تقدم المؤسسات الحكومية الخدمات المطلوبة للمجتمع بكفاءة وشفافية وإخلاص وتنال ثقة المستفيدين من هذه الخدمات.

ويتوفر تطبيق “أرسل” على “ابل ستور” وغوغل بلاي” وهو مرتبط بنظام التوثيق الوطني “توثيق”، والذي يقوم بمهمة التحقق من الهوية الرقمية لمستخدمي الخدمات الحكومية على الإنترنت.