CRA: 96% of Communications Services Complaints Solved in 2021
هيئة تنظيم الاتصالات: 96% من شكاوي خدمات الاتصالات تم حلها في 2021
QNA
Doha: The Communications Regulatory Authority (CRA) noted Sunday that 96% of communications services complaints were solved in 2021.
The CRA communications services complaints index of 2021 showed that the Authority received 2,467 complaints related to communications services, of which 768 fulfilled the conditions.
The index revealed that 31% of the complaints were related to the fixed line services (fees, bills, and service interruptions), while 69% of the complaints were related to mobile phone services (bills, service interruptions, unstable service quality).
قنا
الدوحة: أظهر مؤشر هيئة تنظيم الاتصالات لشكاوي خدمات الاتصالات لعام 2021، أن نسبة الشكاوى التي تم حلها بلغت 96 بالمائة وتتلخص في شكاوى حول خدمات الخط الثابت والجوال الذي تقدمها الشركتان المشغلتان للاتصالات في دولة قطر.
وأشار مؤشر الشكاوى إلى أن الهيئة استقبلت خلال العام الماضي 2467 شكوى تتعلق بخدمات الاتصالات، منها 768 شكوى مستوفية الشروط.
كما أظهر المؤشر أن نسبة 31 بالمائة من الشكاوى كانت تتعلق بالخط الثابت (الرسوم، والفواتير، وانقطاع الخدمة)، فيما بلغت نسبة الشكاوى من خدمات الهاتف الجوال (الفواتير، انقطاع الخدمة، عدم استقرار جودة الخدمة) 69 بالمائة.
