CRA Publishes Results of Quality of Service Audit of Mobile Networks 2020

QNA

Doha: The Communications Regulatory Authority (CRA) published today on its website the summary results report of its extensive audit of mobile networks that was conducted from September to December 2020 to assess the improvements of the Quality of Service (QoS) levels offered by the telecom Service Providers in Qatar; Ooredoo Qatar Q.P.S.C. and Vodafone Qatar P.Q.S.C.

The audit measured some of the Key Performance Indicators (KPIs) of the services provided by the Service Providers, which are in line with the standards and conditions of the licenses granted to them by the CRA and the applicable regulatory framework. The audit covered mobile voice calls, Short Message Service (SMS), and mobile internet data services which include the service provided through the Fifth Generation (5G) network. The audit was conducted during the peak hours of working days on more than 55,000 samples that were collected from different areas in Qatar including main roads and highways, major pedestrian areas as well as several indoor locations. The CRA used its QoS systems in addition to the latest versions of devices and smartphones, to obtain results that reflect the experience of mobile telecom consumers in Qatar.

CRA affirmed that the purpose of the audit was not to identify the best network or do a comparison between the telecom Service Providers in Qatar. The CRA emphasizes that the audits findings should not be used for any purpose that does not serve the required value of the report, such as promoting the best telecom Service Provider or taking a part or parts of the report to be used in a way that it may abuse another telecom Service Provider, or to use the audits findings in a way that may be misleading or inaccurate considering the scope of the audit.

The summary of the results report of QoS audit of mobile networks 2020 is available via the below link: https://www.cra.gov.qa/en/document/quality-of-service-mobile-network-audit-for-2020.

قنا

الدوحة: نشرت هيئة تنظيم الاتصالات، اليوم، على موقعها الإلكتروني ملخص تقرير نتائج التدقيق الشامل الذي أجرته على شبكات الاتصالات المتنقلة للفترة الممتدة ما بين شهر سبتمبر إلى شهر ديسمبر من العام 2020، لتقييم مدى تحسن جودة خدمات الاتصالات التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات بدولة قطر: /أريدُ قطر/، و/فودافون قطر/.

وتم إجراء التدقيق من خلال قياس بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للخدمات التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات والمتوافقة مع معايير وشروط التراخيص الممنوحة لهم من قبل الهيئة والإطار التنظيمي المعمول به.

وشمل التدقيق خدمات المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة (SMS) وبيانات الإنترنت الجوال، بما في ذلك الخدمة المقدمة عبر شبكة الجيل الخامس.

وأجري التدقيق على أكثر من 55000 عينة أخذت من مناطق مختلفة من الدولة أثناء ساعات الذروة من أيام العمل، بما في ذلك الطرق السريعة والمناطق الرئيسية المخصصة للمشاة، بالإضافة إلى العديد من الأماكن المغلقة. ولإتمام عملية التدقيق، استخدمت الهيئة أنظمتها الخاصة بمراقبة الجودة، بالإضافة إلى أحدث إصدارات الأجهزة والهواتف الذكية للحصول على نتائج تعكس واقع حال تجربة مستهلكي خدمات الاتصالات المتنقلة في دولة قطر.

وأكدت هيئة تنظيم الاتصالات، أن الغرض من إجراء التدقيق لم يكن بهدف تحديد أفضل شبكة أو للمقارنة بين مقدمي خدمات الاتصالات في دولة قطر، لافتة إلى أنه لا ينبغي استخدام نتائج التدقيق لأي غرض لا يخدم القيمة المطلوبة للتقرير، مثل الترويج لأفضل مقدم خدمة اتصالات، أو اجتزاء التقرير بجزء منه أو أجزاء لاستخدامها بطريقة قد تسيء إلى مقدم خدمة اتصالات آخر، أو استخدام نتائج التدقيق بطريقة قد تكون مضللة أو غير دقيقة بالمقارنة بنطاق التدقيق.

وأتاحت الهيئة ملخصا عن التقرير عبر الرابط التالي:

https://www.cra.gov.qa/ar-QA/document/quality-of-service-mobile-network-audit-for-2020