PHCC receives Canadian Diamond Accreditation Certificate

QNA

Doha: The Primary Health Care Corporation (PHCC) has achieved the Diamond-level accreditation certificate from Accreditation Canada International (ACI), the highest level of accreditation award possible under the program and awarded to highly committed and quality-oriented organizations that monitor outcomes, use evidence and best practice to improve services.

This comprehensive assessment is based on the evaluation of a set of standards and criteria related to quality, safety, risk management and ethics of medical and support services, including finance, information technology, human resources, infrastructure, and management, and the Diamond Certificate comes as a new step on the road to success.

Dr. Maryam Abdul Malik, Managing Director of PHCC, said that the Corporation was able to obtain the Diamond Level certificate from ACI, an international and accredited body that helps health organizations around the world through an ongoing process of assessing quality of health and social services provided against international standards of excellence.

“Accreditation Canada certificate includes the effective participation of all leaders and officials at PHCC, frontline staff, patients, their families, and our community partners, as they work hand in hand to benefit from the available resources in the best way, increase efficiency, improve the quality of health services provided, and minimize risks.”

Dr. Maryam Abdul Malik added, “The process of obtaining the ACI certificate constitutes a cornerstone for the launch and a continuation of quality improvement and patient safety initiatives, which enables PHCC to systematically and continuously evaluate and improve its services, in addition to supporting changes in policies and procedures, reducing risks, meeting and promoting the needs of partners, their families, and their values and beliefs. Thus, PHCC has become one of the internationally recognized institutions with a global primary health care system that serves its citizens, residents, and visitors. Obtaining the ACI certificate will also contribute to the continued commitment and credibility to improve the quality of health services provided to our partners.”

For her part, Dr. Amal Abdullah Al Ali, Executive Director of Quality and Patient Safety Directorate, said, “PHCC is proud to announce that it has received the Accreditation Canada Diamond Level Status. We are also proud to announce that the Corporation is the first in the world to receive the people-centered care award, knowing that the certification renewal period is every three years.”

Dr. Al Ali added, “The organizations who has obtained Diamond Level Status focus on achieving quality through monitoring outcomes, using evidence and best practice to improve services, and drawing comparisons with peer organizations.”

Without a doubt, the pandemic that swept the world changed what we had to do every day, but it didnt change the fact that we still need to provide the highest levels of health care safely. From here, the Corporation has understood the importance of continuing the process of obtaining the ACI certificate as the standards are an integral part of patient safety, quality, and patient-centered care.

PHCC has completed the assessment to obtain the ACI certificate by following two approaches: communicating remotely with ACI residents and visiting the websites between November 2020 to March 2021. This was a new approach suggested by ACI; PHCC should submit the required documents on time to residents accredited by ACI. The assessment team then reviewed the documents submitted against the requirements and held virtual meetings with committees from the Primary Health Care Board. Committees membership was determined according to the requirements of ACI and PHCC was one of the first to apply this approach on.

PHCC held virtual meetings with the Canadian residents between Nov. 11-Feb. 15, and after the completion of the virtual survey, ACI organized virtual visits and field visits to 25 participating health centers and PHCC management between March 7-18 this year.

Despite the ongoing pandemic, it was an opportunity for PHCC staff to show their best, present the wonderful work they have done during the challenging pandemic, and provide the best services according to international standards of excellence in all clinical administrative departments.

PHCC has worked on preparing 20 major standards and nearly 900 standards between leadership, primary care services, services of excellence, medicine management, dentistry, diagnostic imaging, infection control, prevention, and laboratory standards. These standards had many other priority processes in the areas of clinical leadership, patient flow, influencing outcomes, decision support, human resource management and resource management, planning, service design and principled decision-making, quality management, emergency and disaster management, surrounding environment, medical devices and equipment, and people-centered care.

قنا

الدوحة: حصلت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية رسميا على شهادة اعتماد المستوى الماسي للاعتماد الكندي.

ويعتبر هذا أعلى مستوى ومرتبة في إطار برنامج الاعتماد، الذي يُمنح للمؤسسات الملتزمة إلى أقصى درجة، وتتميز بالجودة العالية ورصد النتائج، بالإضافة إلى استخدام الأدلة وأفضل الممارسات لتحسين الخدمات.

ويعتمد هذا التقييم الشامل على تقييم مجموعة من المقاييس والمعايير المتعلقة بالجودة والسلامة وإدارة المخاطر والأخلاقيات عبر الخدمات الطبية وخدمات المساندة، بما في ذلك المالية وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والبنية التحتية والإدارة، والشهادة الماسية تأتي كخطوة جديدة على طريق النجاح.

وقالت الدكتورة مريم علي عبدالملك مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية الأولية إن المؤسسة تمكنت من الحصول على شهادة “المستوى الماسي” من المجلس الكندي للاعتماد الصحي وهي مؤسسة دولية ومعتمدة تقوم على مساعدة المؤسسات الصحية في أنحاء العالم بإجراء وعملية تقييم مستمرة لجودة الخدمات الصحية والاجتماعية المقدمة حسب معايير ومقاييس التميز الدولية.

وتشمل شهادة المجلس الكندي للاعتماد الصحي المشاركة الفعالة من جميع القادة والمسؤولين في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وموظفي الخطوط الأمامية والمرضى وأسرهم وشركائنا في المجتمع، حيث أنهم يعملون يدا بيد من أجل الاستفادة من الموارد المتاحة بالطريقة المثلى، وزيادة الكفاءة، وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة، وتقليل المخاطر.

وأضافت الدكتورة مريم علي عبدالملك أن الحصول على شهادة المجلس الكندي للاعتماد الصحي يعتبر حجر الزاوية للانطلاق والاستمرار في مبادرات تحسين الجودة وسلامة المرضى، مما يمكن مؤسسة الرعاية الأولية من تقييم خدماتها وتحسينها بشكل منتظم ومستمر، إضافة إلى دعم التغيرات في السياسات والإجراءات ، وتقليل المخاطر وتلبية احتياجات الشركاء وأسرهم وقيمهم ومعتقداتهم وتعزيزها.

وأوضحت انه بهذا أصبحت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من المؤسسات المعترف بها عالميا بأن لديها نظام رعاية صحية أولية عالمي يخدم مواطنيها والمقيمين والزوار، وسوف تساهم عملية الحصول على شهادة المجلس الكندي للاعتماد الصحي على استمرار التعهد والمصداقية من أجل تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لشركائنا.

من جانبها، قالت الدكتورة أمل عبدالله العلي المدير التنفيذي لإدارة الجودة وسلامة المرضى إن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن المؤسسة هي الأولى في العالم التي تحصل على جائزة الرعاية المتمحورة حول الأشخاص، علما بأن الفترة الزمنية لتجديد شهادة الاعتماد كل ثلاث سنوات.

وأضافت الدكتورة أمل العلي أن المؤسسات الحاصلة على المستوي الماسي تركز على تحقيق الجودة من خلال مراقبة النتائج، واستخدام الأدلة وأفضل الممارسات لتحسين الخدمات، والمقارنة مع المنظمات النظيرة.

وأشارت إلى أنه رغم أن الوباء الذي اجتاح العالم غير ما كان يتعين القيام به كل يوم لكنه لم يغير حقيقة الحاجة الى تقديم أعلى مستويات الرعاية الصحية وبطريقة آمنه، ومن هنا أدركت المؤسسة أنه من المهم مواصلة عملية الحصول على شهادة الاعتماد حيث أن المعايير جزء لا يتجزأ من سلامة المرضى والجودة والرعاية المتمحورة حول المريض.

وقد أكملت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية التقييم للحصول على شهادة المجلس الكندي للاعتماد الصحي من خلال اتباع منهجين احداهما من خلال التواصل مع المقيمين التابعين لمجلس الاعتماد الكندي عن بعد والأخرى من خلال زيارة المواقع خلال الفترة الزمنية الواقعة بين نوفمبر 2020 حتى مارس 2021.

وقد قامت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية العمل بتحضير 20 معيارا رئيسيا وما يقارب من 900 معيار بين القيادة وخدمات الرعاية الأولية وخدمات التميز وإدارة الأدوية وطب الأسنان والتصوير التشخيصي ومكافحة العدوى والوقاية ومعايير المختبر، وكان لهذه المعايير العديد من العمليات الأخرى ذات الأولوية في مجالات القيادة السريرية، وتدفق المرضى، والتأثير على النتائج، ودعم القرار، وإدارة الموارد البشرية وإدارة الموارد، والتخطيط وتصميم الخدمات واتخاذ القرارات على أساس المبادئ، وإدارة الجودة وأيضا إدارة الطوارئ والكوارث، والبيئة المحيطة والأجهزة والمعدات الطبية والرعاية المتمحورة حول الأشخاص.