Face-to-face consultations are now only available for these services: PHCC

QNA

Doha: The Primary Health Care Corporation (PHCC) has announced that, with effect from April 4, 2021, all non-essential services will only be conducted through virtual consultations using both telephone and video.

“Given the current rise in COVID-19 cases, the changes have been put into effect as a precautionary measure to keep the community safe, by minimizing exposure for both patients and healthcare workers as we have a high volume of vaccination groups visiting the health centers. To limit the number of patients visiting health centers, PHCC teams will call patients to reschedule any existing appointments non-essential services by converting them to virtual consultations,” said Dr. Samya Ahmad Al Abdulla, Executive Director of Operations, of PHCC.

PHCC health centers will continue to receive all walk-in and urgent care patients including family medicine, dental and specialty services, as assessed by a physician. Essential services will still be provided, but at a limited capacity, and it is advised not to visit the health centres unless urgent care is required.

Face-to-face consultations are now only available for the following services:

– Urgent-care patients

– Walk-in patients

– All suspected Covid-19 and close contact cases (walk-in or referred)

– Well Baby and vaccinations

– Antenatal (but only on referral after a virtual consultation by a physician)

– Essential X-ray and ultrasound scan (USS) urgent cases only

– COVID-19 vaccinations

– Drive-thru COVID-19 swabbing

– Day 6 swab (either reactive or post travel)

– Home health care

– Pre-marital services on request

– Medical Commission

– School registration

PHCC successfully launched virtual consultations during the COVID-19 lockdown in 2020 by using the latest community call centre technology. “The virtual consultations proved to be an invaluable service for patients during the pandemic, reducing the need for face-to-face visits, yet still providing the individual attention, with a personal touch. It has proved to be an advanced and clinically sustainable model, changing the way PHCC delivers patient care,” added Dr. Samya Ahmad Al Abdulla

Patients can access urgent medical consultations with a physician via telephone or video conference by calling 16000, selecting the PHCC option, followed by choosing option two. If the physician then determines that a patient is in need of a physical examination, the patient is then referred to PHCCs walk-in service at the nearest health centre or Hamad Medical Corporation, as appropriate.

PHCC urgent care services are available at eight health centers 24 hours a day. They are Muaither, Rawdat Al Khail, Al Gharafa, Al Kaaban, Al Shahaniyah, Al Ruwais, Umm Slal and Abu Baker Al Siddiq health centers.

PHCC continues to take preventive measures to control the spread of the virus. On arrival at a health center, all patients are required to wear a mask, show their Ehteraz application and undergo body temperature checks. Stringent safety measures including smart scheduling of appointments, the use of personal protective equipment, social distancing within the centers, regular virus testing for staff, and rigorous hygiene and disinfection protocols have all been implemented to control the spread of the virus. 

قنا

الدوحة: أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنها بدأت اعتبارا من يوم /الأحد/، تقديم جميع الخدمات غير الأساسية من خلال الاستشارات الافتراضية فقط عبر الهاتف والفيديو.

وقالت الدكتورة سامية أحمد العبدالله المدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إنه “نظرا للارتفاع الحالي في عدد الإصابات بفيروس كورونا /كوفيد-19/، تم تطبيق هذه التغييرات على الخدمات كإجراء وقائي للحفاظ على أمن وسلامة المجتمع، وتعريض أقل عدد ممكن من المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية إلى احتمال الإصابة بالعدوى بما أن هناك عددا كبيرا من الأشخاص الذين يزورون المراكز الصحية لتلقي اللقاح”.

وأوضحت أنه للحد من عدد المرضى الذين يزورون المراكز الصحية، ستقوم فرق مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بالاتصال بالمرضى لإعادة جدولة أي مواعيد حالية للخدمات غير الأساسية وإعادة ترتيبها وتحويلها إلى استشارة افتراضية.

وستستمر المراكز الصحية لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في استقبال جميع المرضى القادمين بدون موعد مسبق ومرضى الرعاية العاجلة وهذا يشمل خدمات طب الأسرة، وطب الأسنان، والخدمات التخصصية، وذلك وفقا لتقييم الطبيب.

وتواصل المراكز الصحية بتقديم الخدمات الأساسية بسعة محدودة، حيث ينصح بعدم زيارة المراكز الصحية ما لم تكن الحالة الطبية طارئة.

وذكرت المؤسسة أن الاستشارات المباشرة وجها لوجه متاحة فقط للخدمات الأساسية التي تشمل كلا من:

– المرضى القادمين بدون موعد مسبق.

– جميع الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس /كوفيد-19/، والمخالطين لمصابين بالفيروس (سواء القادمين بدون موعد مسبق أو عبر إحالة).

– عيادة الطفل السليم والتطعيم.

– رعاية ما قبل الولادة (فقط عند الإحالة وبعد استشارة افتراضية مع الطبيب).

– تصوير بالأشعة السينية والموجات فوق الصوتية (الحالات العاجلة فقط).

– تطعيمات فيروس /كوفيد-19/.

– فحص مسحة الأنف لفيروس كورونا /كوفيد-19/ في السيارة.

– مسحة اليوم السادس للمرضى لا تزال في مركز الرعاية الصحية (سواء كانت بعد الإصابة أو بعد السفر).

– خدمات الرعاية الصحية المنزلية.

– خدمات ما قبل الزواج، عند الطلب.

– القومسيون الطبي.

– التسجيل في المدارس.

وأشارت مؤسسة الرعاية الأولية، إلى أنه خلال فترة الإغلاق جراء تفشي جائحة فيروس /كوفيد-19/ في عام 2020، أطلقت المؤسسة بنجاح الاستشارات الافتراضية عبر مركز الاتصال المجتمعي، باستخدام أحدث التقنيات.

وقالت الدكتورة سامية أحمد العبدالله، إن “الاستشارات الافتراضية أثبتت أنها خدمة قيمة للغاية للمرضى أثناء الجائحة، من خلال تقليل الحاجة إلى الزيارات المباشرة، وتوفير الاهتمام لكل فرد مع لمسة شخصية، كما أثبتت كذلك أنها نموذج متقدم ومستدام على المستوى الطبي، وساهمت في تغيير الطريقة التي تقدم بها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الرعاية للمرضى”.

ويمكن للمرضى الاستفادة من الاستشارة الطبية العاجلة عبر الهاتف أو الفيديو مع طبيب من خلال مركز الاتصال المجتمعي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية على الرقم 16000، والضغط على خيار الرعاية الصحية الأولية، ومن ثم الضغط على الخيار رقم 2، وإذا قرر الطبيب أن المريض يعاني من حالة طبية طارئة ويحتاج للخضوع لفحص طبي، يتم إحالته إلى خدمة الحضور بدون موعد في أقرب مركز صحي تابع للمؤسسة أو إلى مؤسسة حمد الطبية حسب الاقتضاء.

وتتوفر خدمات الرعاية العاجلة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في 8 مراكز صحية على مدار 24 ساعة في اليوم وهي مراكز: معيذر، روضة الخيل، الغرافة، الكعبان، الشيحانية، الرويس، أم صلال، وأبو بكر الصديق.

وتستمر مؤسسة الرعاية الصحية الأولية باتخاذ تدابير وقائية للسيطرة على انتشار الفيروس حيث عند الوصول إلى أي مركز صحي تابع للمؤسسة، يطلب من المرضى ارتداء قناع للوجه، وإظهار الحالة الصحية على تطبيق /احتراز/، والخضوع لفحص حرارة الجسم.

وتقوم المؤسسة كذلك بتنفيذ إجراءات سلامة صارمة في مراكزها الصحية ويشمل ذلك الجدولة الذكية للمواعيد، واستخدام معدات الحماية الشخصية، وتطبيق التباعد الاجتماعي داخل المراكز، وإخضاع الموظفين لفحوصات منتظمة لفيروس /كوفيد-19/، فضلا عن بروتوكولات النظافة والتطهير الصارمة.