Ehsan Center Activates “Consult Me” Service

QNA

Doha: Center for Empowerment and Elderly Care (Ehsan), one of centers falling under the umbrella of Qatar Social Work Foundation, announced the activation of ‘Shawerni’ (Consult me) service as part of the psychological support services provided by the center for the elderly, their families and their caregivers, to enhance the mental health of the elderly.

The center has designated three communication channels, either by phone that allows elderly and their families to have contact with specialists during the morning and evening periods, WhatsApp, or through Ehsan Center website: www.Ehsan.org.qa .

The “Consult me” service enhances the center’s efforts towards providing high-quality services to the elderly in the country, especially in light of the current circumstances due to the Covid-19pandemic, by providing counseling and psychological support services to follow up on the mental health of the elderly or provide advice and assistance to their families or their caregivers.

The service also offers online video conferencing by calling the designated phone number, or by visiting the Center’s website.

The phone calls would be answered by psychological specialists from the center, who has experience in listening and communication skills, as well as methodologies and techniques for providing psychological counseling, and dealing with the elderly. In some cases, they will be directed to the specialized government hotlines that suit their health condition.

Ehsan has launched the ‘Consult me’ service in 2020, in order to enhance the mental health of the elderly. The center also affirms the privacy and confidentiality of all calls.

قنا

الدوحة: أعلن مركز تمكين ورعاية كبار السن “إحسان” أحد المراكز المنضوية تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، عن تفعيل خدمة “شاورني” ضمن خدمات الدعم النفسي التي يقدمها المركز لكبار السن ولعوائلهم ولمقدمي الرعاية لهم، بهدف تعزيز الصحة النفسية لدى كبار السن.

وقد قام المركز بتخصيص ثلاث وسائل للتواصل، عن طريق الاتصال بمختصين خلال الفترتين الصباحية والمسائية، أو عن طريق الرقم المخصص عبر التطبيق الإلكتروني (واتس اب) في الهواتف المحمولة، أو عن طريق موقع مركز إحسان الإلكتروني: www.Ehsan.org.qa

وتعزز خدمة “شاورني” جهود المركز نحو تقديم خدمات عالية الجودة لكبار السن بالدولة، خاصة في ظل الظروف الراهنة، بسبب جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19)، من خلال تقديم خدمة الاستشارة والدعم النفسي لمتابعة الصحة النفسية لكبار السن أو تقديم المشورة والمساعدة لعوائلهم أو مقدمي الرعاية لهم.

كما تمت إضافة وسيلتين جديدتين لخدمة ” شاورني” حيث تمت إضافة خاصية الاتصال المرئي من خلال الاتصال على الرقم المخصص، واختيار وسيلة الاتصال المرئي، بالإضافة الى إمكانية التواصل عن طريق زيارة موقع إحسان الإلكتروني.

ويقوم باستقبال الاتصالات متخصصون نفسيون من المركز، بالإضافة الى خبرتهم في مهارات الاستماع والتواصل ومنهجيات وتقنيات تقديم الاستشارات النفسية، وكيفية التعامل مع كبار السن، لدراسة حالة المُتصل وتقديم الاستشارات النفسية لهم أو الإرشادات الصحيحة للمتصلين من أفراد عوائلهم أو مقدمي الخدمة لهم، وهناك بعض الحالات يتم توجيههم إلى الخطوط الساخنة الحكومية المتخصصة التي تُناسب حالتهم النفسية.

الجدير بالذكر أن خدمة “شاورني” عن بعد، أطلقها المركز عن بعد منذ العام 2020، حرصاً على تقديم الرعاية لكبار السن، بهدف تعزيز الصحة النفسية لكبار السن كما يؤكد المركز على خصوصية وسرية كافة الاتصالات.