PHCC Launches ‘Naraakom’ Mobile App, Hotline for COVID-19 Vaccinations
الرعاية الأولية تطلق تطبيق نرعاكم للهواتف المحمولة وتدشن خطا ساخنا لتطعيمات كورونا
QNA
Doha: The Primary Health Care Corporation (PHCC) launched on Monday “Naraakom”, a mobile application in both Arabic and English that facilitates comprehensive healthcare management for users, from applying for a health card online to accessing upcoming appointments.
With the launch of the new application, the PHCC gives people access to its digitized services available in its 27 health centers.
The PHCC also launched a hotline on the number 402 77077 for coronavirus (COVID-19) vaccinations to enable people aged 65 and over to book, cancel or change the pre-booked vaccination appointment. The hotline is currently available from 7 am to 11 pm for priority groups of elderly at this stage.
In a press conference on Monday, Managing Director of the Primary Health Care Corporation Dr. Mariam Abdul Malik said that Naraakom app allows people in Qatar to benefit from many of the digital services provided by PHCC through their smartphones.
She noted that the app is an extension of the digital transformation of healthcare services that PHCC rolled out early last year to facilitate the provision of safe care services to the patients during the outbreak of the COVID-19 pandemic.
“With the mobile app, we empower people with the ability to access health services anywhere, anytime at their convenience in a secure platform; thus encouraging patients to take ownership of their health. By launching our mobile application not only do we enhance the convenient access to healthcare for everyone, but we also use this powerful tool to continue to place our patients safety at the heart of it whilst promoting continuity care,” Dr. Mariam Abdul Malik added.
She reviewed the efforts made during the last period to provide digital healthcare services to limit the spread of the coronavirus, explaining that these solutions enabled members of the society to stay in their homes and communicate with doctors through virtual channels, thus preserving their health and limit the spread of the virus.
She thanked the PHCC patients who cooperated with the development team of the website and mobile app and contributed with their valuable comments, which promoted comfortable access to health care for all.
For his part, PHCC Assistant Managing Director Musallam Mubarak Al Nabit said that Naraakom gives complete control to manage your and your familys health service requirements. You can request a new appointment at one of PHCC health centers, apply for a change of your assigned health center, or change the assigned family physician. It also allows you to add dependents to your account, so as to manage requests for any of these services on their behalf.
Al Nabit added that the app allows one to view their health card number and see when it expires. The app will also allow the user to navigate to Hukoomis website to renew health card online.
He noted that the PHCC was able to digitalize the health care services in Qatar, noting that the Corporation launched in October its new website which provides easy access to all information and electronic services.
Meanwhile, the Primary Health Care Corporation (PHCC) activated a dedicated hotline number to enable those who are 65 years and over to book, cancel or schedule pre-booked vaccination appointments.
The hotline 402 7707 is currently available from 7am to 11pm. This number will be available only to the elderly priority group at this stage, PHCC said in a press statement.
The Ministry of Public Health (MoPH) has announced the age threshold for COVID-19 vaccine eligibility has been lowered to 65 years. The amendment sees the age threshold brought down from 70 years of age and means the following three vaccinations at health centers will continue to be given to people with pre-arranged appointments that fall under the priority groups.
“To ensure that we are further prioritizing those mostly at risk of severe complications from Covid-19 we have now activated a dedicated hotline number. This dedicated number will improve accessibility for our clients and encourage uptake of the vaccine by providing further flexibility on appointment booking,” PHCC Managing Director Dr. Mariam Abdul Malik said.
Members of the community who are eligible for the vaccine will continue to be contacted through phone/SMS by the PHCC team to invite them to attend an appointment at one of the ten designated health centers.
The 10 designated PHCC Health Centers are Al Wajbah, Leabaib, Al Ruwais, Umm Salal, Rawdat Al Khail, Al Thumama, Muaither and recently added Al Khor, Qatar University and Al Waab.
Dr. Abdul Malik added that the vaccine will be offered more widely throughout year. The MoPH is working with the pharmaceutical companies to ensure the next shipment of vaccines arrives in Qatar as early as possible in 2021 and everyone who needs to be vaccinated will be able to do so throughout the year.
On the other hand, Dr. Mariam Abdul Malik announced that the Primary Health Care Corporation has obtained the “ISO 20000” certificate in the field of information technology services management and the “27001” certificate in the field of information technology security, which indicates the Corporation’s easy and safe electronic services.
قنا
الدوحة: أطلقت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية يوم الأمس تطبيق /نرعاكم/ ، للهواتف المحمولة ، باللغتين الإنجليزية والعربية، ويسمح للفرد أن يقوم بإدارة جميع المسائل المتعلقة بالرعاية الصحية بطريقة شاملة ، كالوصول إلى جدول المواعيد القادمة ، والتقدم بطلب للحصول على بطاقة صحية عبر الإنترنت وغيرها.
ومع إطلاق تطبيق /نرعاكم/ ، سهلت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على جميع الأفراد بالدولة عملية الوصول إلى الخدمات الرقمية المتوفرة في مراكزها الصحية وعددها 27 مركزا، من خلال تسهيل الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عبر الهواتف الذكية.
كما دشنت المؤسسة أيضا خطا ساخنا على الرقم /402 77077/ لتطعيمات كورونا / كوفيد-19/ لتمكين فئة كبار السن الذين يبلغ عمرهم 65 عاما وما فوق ، من إلغاء أو تحديد او تغيير مواعيد التطعيم المحجوزة مسبقا ، علما أن الخط متاح حاليا من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساء للفئات ذات الأولوية من كبار السن في هذه المرحلة.
وقالت الدكتورة مريم عبدالملك ، المدير العام لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في مؤتمر صحفي ، إن تطبيق /نرعاكم/ يسمح للأفراد في قطر أن يستفيدوا من الخدمات الرقمية العديدة التي توفرها المؤسسة من خلال هواتفهم الذكية.
وأوضحت أن هذا التطبيق يشكل امتدادا للتحول والتطوير الرقمي لخدمات الرعاية الصحية الذي بدأته مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في أوائل العام الماضي لتسهيل تقديم الرعاية الآمنة للمرضى أثناء تفشي وباء كورونا / كوفيد-19/ ، ما أدى إلى انخفاض كبير في زيارات المرضى للمراكز الصحية خلال الفترة الماضية ، مضيفة القول في السياق ذاته ” من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، نعطي الأفراد القدرة على الوصول إلى الخدمات الصحية في أي مكان وفي أي وقت عبر منصة آمنة، وبالتالي نشجع المرضى على تولي مهمة إدارة ومتابعة وضعهم الصحي .”
وذكرت الدكتورة عبدالملك أنه أثناء تفشي جائحة فيروس /كوفيد-19/، قامت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بتسريع تحولها الرقمي لتسهيل تقديم الرعاية بدون اتصال مباشر أو بالحد الأدنى من الاتصال المباشر وذلك من خلال الاستشارات الافتراضية عبر الهاتف والفيديو ، ومركز اتصال مجتمعي يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع ، وكذا صرف الأدوية إلكترونيًا مع خدمة توصيل للمنازل ، مبينة أن خدمات الاستشارات الافتراضية عن بعد عبر الهاتف أو الفيديو شكلت 40 بالمئة من خدمات واستشارات مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في اليوم الواحد.
واستعرضت الجهود التي بذلت خلال الفترة الماضية لتوفير رعاية صحية رقمية للحد من انتشار فيروس كورونا، موضحة أن تلك الحلول مكنت افراد المجتمع الأكثر حاجة من البقاء في منازلهم والتواصل مع الأطباء عبر القنوات الافتراضية وبالتالي الحفاظ على صحتهم والحد من انتشار الفيروس.
وشكرت مرضى مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الذين تفاعلوا مع فريق تطوير موقع المؤسسة الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وساهموا في ذلك من خلال ملاحظاتهم القيمة ما عزز الوصول المريح للرعاية الصحية للجميع.
من ناحيته أشار السيد مسلم مبارك النابت ، مساعد المدير العام للشؤون الإدارية والمالية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية إلى أن تطبيق “نرعاكم ” يمنح القدرة على التحكم الكامل بعملية إدارة متطلبات الخدمات الصحية الخاصة بالأفراد وعائلاتهم ، بداية من طلب موعد جديد في أحد مراكز الرعاية الصحية الأولية ، إلى التقدم بطلب لتغيير المركز الصحي المخصص لهم ، أو تغيير طبيب الأسرة المحدد ، كما يسمح بإضافة أفراد الأسرة إلى حساب الأب ، وذلك لإدارة الطلبات الخاصة بأي من هذه الخدمات نيابة عنهم.
ونوه أنه في غضون عام ، تمكنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من قيادة رقمنة خدمات الرعاية الصحية في قطر، لافتا إلى أن المؤسسة أطلقت في أكتوبر الماضي موقعها الإلكتروني الجديد الذي يوفر وصولا سهلاً إلى جميع معلومات الرعاية الأولية عبر الإنترنت ، فيما يمكن للمرضى أيضا الوصول إلى الخدمات الإلكترونية عبر الموقع الأمر الذي يسمح ويسهل القيام بالأعمال الإدارية اليومية عبر الإنترنت.
واستعرض النابت الخدمات والمميزات التي يوفرها التطبيق الجديد “نرعاكم” من حيث الإدارة الكاملة للخدمات ، من تتبع تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الصحية والتجديد عبر الإنترنت ، إلى الوصول إلى المركز الصحي المخصص للأفراد ومعرفة طبيب الأسرة المخصص لكل فرد وغيرها.
من ناحية أخرى دشنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أيضا خطًا ساخنًا على الرقم /402 77077/ لتمكين فئة كبار السن الذين يبلغ عمرهم 65 عما وما فوق ، من إلغاء أو تحديد او تغيير مواعيد التطعيم المحجوزة مسبقا ، علما أن الخط متاح حاليا من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً للفئات ذات الأولوية من كبار السن في هذه المرحلة، علما أن وزارة الصحة العامة أعلنت أنها خفضت الحد الأدنى لسن المؤهلين للحصول على لقاح /كوفيد-19 / إلى 65 عاما بدلا من 70 عاما.
وأوضحت الدكتورة مريم عبدالملك المدير العام لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في المؤتمر الصحفي ، أن المراكز الصحية ستستمر في تقديم التطعيم للأشخاص الذين لديهم مواعيد محجوزة مسبقاً وتندرج ضمن الفئات ذات الأولوية مثل الأشخاص الذين اعمارهم 65 وما فوق وأصحاب الأمراض المزمنة والعاملين في مجال الرعاية الصحية.
وأضافت قائلة ” للتأكد من أننا نعطي الأولوية بشكل أكبر للفئة الأكثر عرضة لخطر الإصابة بالمضاعفات الشديدة الناجمة عن فيروس /كوفيد-19 / ، قمنا بتفعيل خط ساخن مخصص لنحسن قدرة وصول عملائنا إلى اللقاح ولنشجع على أخذ اللقاح من خلال توفير مزيد من المرونة في حجز المواعيد.”
ونوهت أن فريق مؤسسة الرعاية الصحية الأولية سيقوم بالاتصال بالأفراد المؤهلين للحصول على اللقاح عبر الهاتف / الرسائل القصيرة / لدعوتهم للحضور إلى أحد المراكز الصحية العشرة التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية والمخصصة لإعطاء اللقاح وهي: الوجبة ولعبيب والرويس وأم صلال وروضة الخيل والثمامة ومعيذر و الخور وجامعة قطر والوعب.
وتابعت أنه سيتم توفير اللقاح على نطاق أوسع خلال هذا العام ، في حين تعمل وزارة الصحة العامة مع شركات الأدوية لضمان وصول الشحنة التالية من اللقاحات إلى قطر في أقرب وقت ممكن في عام 2021 ، ليتمكن كل من يحتاج إلى التطعيم من الحصول على اللقاح على مدار العام.
ومضت قائلة في هذا الخصوص ” يرجى من جميع أفراد المجتمع الذين لا يستوفون معايير المرحلة الأولى من حملة التطعيم التنبه إلى أنه سيتم توفير اللقاح للمرحلة المقبلة على مدار العام وبالأخص في الربع الأول والربع الثاني من عام 2021 “.
وتحدث عدد من المسؤولين بالمؤسسة أيضا عن التطبيق الجديد ومميزاته وما يوفره من خدمات رقمية في مجال الرعاية الصحية.
على صعيد آخر أعلنت الدكتورة عبدالملك حصول مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على شهادتي ” آيزو” 20000 في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات و27001 في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات ما يجعل عمليات المؤسسة الإلكترونية ميسرة وآمنة.
