HMC Receives Golden Award from Arab Hospitals Federation
حمد الطبية تحصل على جائزة ذهبية من اتحاد المستشفيات العربية
QNA
Doha: In an award ceremony hosted by the Arab Hospitals Federation in Abu Dhabi, Hamad Medical Corporation (HMC) was awarded the Gold Initiative Certificate for Digital Transformation in the category of Innovations in Telehealth.
The award was given for the impactful work of the National Mental Health Helpline (NMHH), which is operated by HMC’s Mental Health Service, in recognition of the remarkable contribution to transforming access to care, during and post the COVID-19 pandemic.
The NMHH is free of charge, specialized mental health service, consistently receiving over 1,200 calls per month and offering virtual consultations. The NMHH can offer both phone or video consultations.
Chairman of Psychiatry and Medical Director of the Mental Health Service at HMC Dr. Majid Abdulla said: ” The NMHH offers easy and confidential access for people to mental health assessment and support with rapid response.” NMHH was launched in April 2020 in response to the COVID-19 pandemic and has since been consolidated as a key access point to mental health support for the population of Qatar.
The Arab Hospitals Federation said this award is dedicated to honor the healthcare sector, leaders and institutions committed to implement innovation and technologies, reinforce the investments, improve patient outcomes, enhance efficiency, reduce costs, increase access to care, advance research and Lead Healthcare sector towards digital transformation.
In turn, HMC’s Chief Communications Officer Hassan Al Hail said: “Digital health transformation makes hospitals more patient-centered, efficient, and cost-effective, while also improving the quality of care provided to patients.” According to the anonymous feedback from users collected over the past few years, reports indicate 81 percent rate of satisfaction with the service; 90 percent reporting staff are courteous; 79 percent reported that the service was responsive to their needs; 83 percent stated they would use the service again and 83 percent would recommend the service to family or friends.
قنا
الدوحة: حصلت مؤسسة حمد الطبية على جائزة المبادرة الذهبية للتحول الرقمي في فئة الابتكارات في مجال الرعاية الصحية عن بعد، وذلك في حفل توزيع الجوائز الذي نظمه اتحاد المستشفيات العربية في أبوظبي .
وقد منحت هذه الجائزة لمؤسسة حمد الطبية، تقديرا للعمل المهم الذي يقوم به خط المساعدة الوطني للصحة النفسية، والذي تديره خدمات الصحة النفسية بالمؤسسة ولمساهمته الملحوظة في إحداث تحول إيجابي في سهولة الوصول إلى الرعاية، أثناء وبعد جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19).
ويقدم خط المساعدة الوطني للصحة النفسية خدمة مجانية متخصصة في مجال الصحة النفسية، ويتلقى بصورة مستمرة ما يزيد عن 1200 مكالمة شهريا ويتم تقديم الاستشارات المتخصصة افتراضيا (عن بعد)، حيث يمكن لخط المساعدة الوطني للصحة النفسية تقديم الاستشارات عبر المكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو.
من جانبه، قال الدكتور ماجد العبد الله رئيس قسم الطب النفسي والمدير الطبي لخدمات الصحة النفسية بمؤسسة حمد الطبية، إن “خط المساعدة الوطني للصحة النفسية يوفر وصولا سهلا وسريعا للأفراد لخدمات تقييم الصحة النفسية والدعم النفسي مع ضمان الخصوصية وسرية بيانات المرضى”.
وقد تم إطلاق خط المساعدة الوطني للصحة النفسية في أبريل 2020، ضمن جهود التصدي لجائحة فيروس كورونا (كوفيد-19)، وتم منذ ذلك الحين دمجه كنقطة وصول رئيسية للدعم النفسي للسكان في قطر.
وأوضح اتحاد المستشفيات العربية، أن هذه الجائزة مخصصة لتكريم قطاع الرعاية الصحية والقادة والمؤسسات الملتزمة بتطبيق الابتكارات واستخدام التقنيات، وتعزيز الاستثمارات وتحسين نتائج المرضى وتعزيز الكفاءة وخفض التكاليف وزيادة الوصول إلى الرعاية وتطوير البحوث وقيادة قطاع الرعاية الصحية نحو التحول الرقمي.
بدوره، قال السيد حسن الهيل رئيس الاتصال المؤسسي بمؤسسة حمد الطبية، إن التحول الرقمي في القطاع الصحي يساهم في تعزيز قدرة المستشفيات على تقديم خدمات، تتمحور حول المريض بصورة أكبر وأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة، مع تحسين جودة الرعاية المقدمة للمرضى أيضا.
ووفقا لنتائج الاستبيانات التي تم جمعها من المستخدمين على مدار السنوات القليلة الماضية، فقد بلغ معدل الرضا عن الخدمة 81% كما وصف 90% من المستخدمين موظفي الخدمة بأنهم يتعاملون مع المتصلين بتهذيب واحترام، وأفاد 79% منهم بأن الخدمة كانت ملبية لاحتياجاتهم، وذكر 83% أنهم سيستخدمون هذه الخدمة مرة أخرى، كما قال 83% إنهم سيوصون أفراد الأسرة والأصدقاء باستخدام هذه الخدمة.
