Qatar’s mobile networks have high level of access and safety
مقدّمو الاتصالات يواصلون المحافظة على مستوى خدمات مرتفع
Doha: The Communications Regulatory Authority’s (CRA) extensive audit on the quality of mobile networks in Qatar has shown that service providers continue to maintain a high standard of ensuring access to mobile networks, reliability, and safety for customers.
The audit results indicate that the service providers continue in maintaining the high standards of accessibility, retainability, and integrity of the services offered to its consumers and has improved their capability of providing higher data throughputs from the previous year.
CRA published yesterday, on its website, the summary results report of an extensive audit of mobile networks that was conducted from October to December 2018. CRA conducted this audit to assess the improvements of the Quality of Service (QoS) levels of voice calls, short message service (SMS) and data service offered by “Ooredoo” and “Vodafone Qatar”.
The audit benchmarked some of the Key Performance Indicators (KPI) set by the CRA.
“The audit was conducted in accordance with CRA’s mandate to regulate the telecommunications sector. CRA develops related regulatory instruments, grants service providers with the needed licenses and then monitors their compliance with the conditions of these licenses at the aim of ensuring the sector development and the provision of high-quality services for all the consumers in Qatar,” said Mohammed Ali Al Mannai, President of CRA.
“I would like to thank the service providers for their contribution to supporting Qatar’s digital transformation. The high competitiveness among service providers in the mobile market has resulted in this significant development of the quality of services provided in Qatar, which has had a positive and direct impact on the users’ experience of these services,” he added.
The samples for the network audit was conducted during busy hours on working days in different areas, streets and highways, major pedestrian areas and several indoor locations. To complete the audit, CRA used technologically advanced state of the art measurement tools with the latest post-processing software, devices and smartphones installed on dedicated monitoring vehicles, which are centrally connected through CRA’s National Monitoring Center.
The additional spectrum provided by CRA last year for advanced Fourth Generation (4G) has contributed to improving the consumer’s experience in general.
CRA said in a statement that it appreciates the efforts made by the service providers for the incessant initiatives in providing the latest technology to consumers in Qatar. CRA also expressed its keenness to support the service providers by issuing the spectrum licenses that ensure the availability of various mobile technologies throughout the country at the earliest.
It worth to mention that CRA has issued radio spectrum licenses for Fifth Generation (5G) by end of last year, which gave Qatar’s service providers the lead in the deployment of the 5G networks in the world.
CRA affirmed that the purpose of the audit was not to identify the best network or for any comparison between the service providers in Qatar, but was to ensure that the QoS provided by the service providers in Qatar is consistent with the standards and conditions of the licenses granted to them and with the applicable regulatory framework.
Therefore, the audit’s results should not be used for any purpose that does not serve the required value of the report, or for promoting the best service provider.
Service providers should not take a part or parts of the report to be used in a manner that might offend another service provider, or for other promotional purposes that may be misleading or inaccurate.
نشرت هيئة تنظيم الاتصالات على موقعها الإلكتروني أمس، ملخص نتائج التدقيق الشامل الذي أجرته حول جودة شبكات الاتصالات المتنقلة في دولة قطر، في الفترة الممتدة من شهر أكتوبر إلى شهر ديسمبر من العام 2018، وأجرت الهيئة هذا التدقيق بهدف تقييم التحسينات التي طرأت على مستويات جودة الخدمة للمكالمات الصوتية، والرسائل النصية القصيرة، وخدمة بيانات الإنترنت المقدمة من قبل كل من شركة «ooredoo» وشركة «فودافون قطر».
أُجري التدقيق من خلال عينات تم قياسها أثناء ساعات الذروة في أيام العمل في مناطق مختلفة، وعلى الطرق السريعة، وفي المناطق الرئيسية المخصصة للمشاة، بالإضافة إلى العديد من الأماكن المغلقة، واعتمد التدقيق على بعض مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة من قبل الهيئة، وتمت الاستعانة بأجهزة قياس تكنولوجية متطورة مع أحدث برامج المعالجة الإلكترونية، بالإضافة إلى ذلك، تم استخدام أجهزة وهواتف ذكية مثبتة في مركبات مراقبة جودة الخدمة التابعة للهيئة، والتي ترتبط مركزياً مع مركز المراقبة الوطني الخاص بهيئة تنظيم الاتصالات.
تدقيق
تشير نتائج التدقيق إلى استمرار مقدمي الخدمة في المحافظة على المستوى العالي من ضمان إمكانية الوصول إلى شبكات الاتصالات المتنقلة وموثوقيتها وسلامتها للمستهلكين، وإلى تحسن المستويات بشكل كبير من حيث الإنتاجية وجودة الخدمة عن العام السابق، وقد ساهم التخصيص الإضافي للطيف الترددي الخاص بالتكنولوجيا المتقدمة للجيل الرابع للاتصالات المتنقلة، والذي منحته الهيئة لمقدمي الخدمة في السنة الماضية، في تحسين تجربة المستهلكين بشكل عام.
وفي هذا السياق، قال سعادة السيد محمد علي المناعي رئيس هيئة تنظيم الاتصالات: «أجرت الهيئة هذا التدقيق تطبيقاً لصلاحيتها الخاصة بتنظيم قطاع الاتصالات، حيث تعمل الهيئة على تطوير الأدوات التنظيمية ذات الصلة، وتمنح التراخيص اللازمة لمقدمي الخدمة، ومن ثم تقوم الهيئة بمراقبة التزام مقدمي الخدمة بشروط تلك التراخيص، وذلك بهدف ضمان تطور القطاع، وتوفر خدمات اتصالات ذات جودة عالية لجميع المستهلكين في دولة قطر».
تقدير
وأضاف سعادته قائلاً: «أودّ أن أشكر مقدمي خدمات الاتصالات على مساهمتهم في دعم التحول الرقمي للمجتمع القطري»، كما أشار إلى أن التنافسية العالية بين مقدمي الخدمة في سوق الاتصالات المتنقلة، أثمرت هذا التطور الملموس في جودة الخدمات المقدمة في الدولة، مما كان له أثر إيجابي ومباشر على تجربة المستخدمين.
وأوضحت الهيئة في بيانها، أنها تقدّر الجهود المبذولة من قبل مقدمي الخدمة باستمرارية المبادرة في تقديم أحدث تكنولوجيا الاتصالات للمستهلكين في دولة قطر، كما أوضحت الهيئة حرصها على دعم مقدمي الخدمة من خلال إصدار تراخيص الطيف الترددي، التي تضمن توفر مختلف تقنيات الاتصالات المتنقلة بأسرع وقت ممكن وفي جميع أنحاء الدولة، وكانت الهيئة قد أصدرت تراخيص استخدام الطيف الترددي لتكنولوجيا الجيل الخامس نهاية العام الماضي، الأمر الذي أعطى الريادة لمقدمي الخدمة في دولة قطر، في نشر شبكات الجيل الخامس على مستوى العالم.
