CRA celebrates World Postal Day

CRA forum discusses ways to develop Qatar’s postal ecosystem

DOHA: The World Postal Day Forum, the first-ever forum on postal sector organized by the Communications Regulatory Authority (CRA), has initiated an international dialogue on the importance of standardization, sector’s role in logistics supply chain and regulation of parcel delivery in an era of ubiquitous eCommerce.

International, regional and local speakers discussed matters related to the development of postal sector at the Forum. The main occurring theme was to ensure regulations are responsive to the changing demands and requirements of economies, creating ecosystems of stakeholders where governments, regulators, market players and the end users have a mutually beneficial co-existence.

“For Qatar, the World Postal Day Forum is an important link to strengthen cooperation between the postal stakeholders, and to enhance collaboration between CRA and other regulators. We also need to enhance our broad vision to be comprehensive, transparent and relevant to the changes in the postal ecosystem. The contribution of postal sector in Qatar’s GDP indicates the importance of the sector (1.8% in 2016), and we look forward to increase this contribution further in the coming years,” said Mohammed Ali Al-Mannai, President of the CRA.

The first panel focused on postal regulation in the modern times, and discussed the challenges faced by regulators in an environment that is changing at a fast pace because of the changing business models, consumer behaviour and the role the sector plays in making logistics supply chains effective.

Moderated by John Manson of Analysys Mason, the panel included Dr. Soud Al-Shuaili, from the Ministry of Transport and Communications, Sultanate of Oman, Wolfgang Feiel, from Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR), Hashim El-Haj, from the Universal Postal Union (UPU) and Salim Omar, from Q-Post.

The panel on consumer protection emphasized the need to have quality of service assurance from service providers. CRA’s mandate to regulate postal sector includes international couriers and their role in developing eCommerce and this matter was discussed from the perspective of customer protection, an important aspect of CRA’s regulations.

A highlight of the Forum was a presentation by Dr. Al-Shuaili on the mechanism of regulating postal sector in the Sultanate of Oman. Oman issued the regulatory law in 2012 ensuring availability of high-quality postal services in the Sultanate at reasonable prices.

A mini-exhibition showcased the various postal and courier services available in Qatar. Representative companies showcasing their products included Aramex, Falcon Express, First Flight Couriers (Middle East) LLC, Tokyo Freight Services WLL, Q-Post, and UPS, among others.

نظمت هيئة تنظيم الاتصالات منتدى اليوم العالمي للبريد، بمناسبة الاحتفال بالمناسبة أمس، وهو الأول من نوعه الذي تنظمه الهيئة حول قطاع البريد، وأطلق المنتدى حواراً دولياً حول مواضيع متعددة، منها أهمية توحيد المعايير، ودور البريد في سلسلة التوريد اللوجستي، وتنظيم خدمة تسليم الطرود في زمن انتشار التجارة الإلكترونية بكثرة.

بهذه المناسبة، قال سعادة السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات: «يشكل المنتدى اليوم حلقة وصل مهمة لترسيخ سبل التعاون مع أصحاب المصلحة على مستوى القطاع البريدي، وتعزيز التعاون بين هيئة تنظيم الاتصالات والجهات التنظيمية الأخرى، كما أننا نحتاج إلى تعزيز رؤيتنا لتتسم بالشمولية والشفافية، ومواكبة المتغيرات في النظام المترابط للبريد».

ولفت إلى أن نسبة مساهمة قطاع البريد في الناتج المحلي الإجمالي القطري، التي بلغت 1.8 % عام 2016، تشير إلى أهمية القطاع، معرباً عن تطلعه إلى زيادة نسبة المساهمة خلال الأعوام المقبلة.

بيئة تنظيمية

وناقش عدد من المتحدثين المحليين والإقليمين والدوليين، مجموعة من القضايا المتعلقة بتطوير قطاع البريد، وكان موضوع النقاش الرئيسي هو ضمان استجابة الأطر التنظيمية لمتطلبات الاقتصاد المتغيرة، وإيجاد نظام مترابط يعود بالفائدة على جميع أصحاب المصلحة، وهم: الحكومات، والهيئات التنظيمية، والجهات الفاعلة في السوق، والمستخدمون النهائيون.

وركزت الجلسة النقاشية الأولى للمنتدى على موضوع التنظيم الحديث للبريد، ومناقشة التحديات التي تواجهها الجهات التنظيمية في بيئة تنظيمية تتغير بوتيرة سريعة، بسبب نماذج الأعمال المتغيرة، وسلوك المستهلك، والدور الذي يلعبه البريد في سلسلة التوريد اللوجيستية. كما تمت مناقشة مسألة تنظيم تسليم الطرود، الأمر الذي يعد من اللبنات الأساسية المحركة في مجال تبني التجارة الإلكترونية من قبل الشركات التجارية الصغيرة. وأوضح الاتحاد البريدي العالمي، دور الاتحاد في مسألة توحيد المعايير، ومستقبل الخدمات البريدية.

وتشكلت الجلسة النقاشية الأولى من رئيس الجلسة السيد جون مانسون، من شركة أناليسيس مانسون، ومن مجموعة من المتحدثين، هم: السيد هاشم الحاج من الاتحاد البريدي العالمي، والدكتور سعود الشعيلي من وزارة النقل والاتصالات العمانية، والدكتور فولفغانغ فايل من الهيئة التنظيمية النمساوية للإذاعة والاتصالات، والسيد سليم عمر من بريد قطر.

التجارة الإلكترونية

وتضمنت الجلسة النقاشية الثانية، نقاشاً حول مسألة حماية المستهلك، وتم التأكيد على أهمية ضمان جودة الخدمة التي يقدمها مقدمو الخدمات البريدية، كما تمت مناقشة مسألة دور شركات البريد العالمية في عملية تطوير التجارة الإلكترونية من منطلق حماية المستهلك، الذي يعد من أهم الجوانب في اللوائح التنظيمية التي تعمل بها هيئة تنظيم الاتصالات، المسؤولة عن تنظيم الشركات البريدية المحلية والعالمية، الموجودة في دولة قطر.

وقدم الدكتور سعود الشعيلي -من وزارة النقل والاتصالات العمانية- عرضاً بارزاً خلال المنتدى، حول آلية تنظيم قطاع البريد بسلطنة عُمان، حيث أصدرت سلطنة عُمان القانون التنظيمي للبريد في عام 2012، لضمان توفر خدمات بريدية عالية الجودة بأسعار معقولة. هذا وتعمل سلطنة عُمان باستمرار على تطوير القطاع البريدي، آخذة بعين الاعتبار المتطلبات الاقتصادية والاجتماعية المستقبلية في البلاد.

وتضمن المنتدى معرضاً صغيراً لعرض الخدمات البريدية المقدمة للمستهلكين في دولة قطر من قبل الشركات البريدية الخاصة، مثل: شركة أرامكس، وخدمات الصقر أكسبرس قطر، وفيرست فلايت كوريرز «الشرق الأوس»، وطوكيو لخدمات الشحن، وبريد قطر، بالإضافة إلى شركة «يو.بي.أس، وآخرين.;