حمد الطبية توسع خدمات خط المساعدة للرعاية الصحية خلال بطولة كأس العالم
QNA
Doha: Hamad Medical Corporation announced yesterday the expansion of the government’s healthcare helpline services to be available around the clock, with the aim of providing information and guidance to visiting fans about healthcare services available during the FIFA World Cup Qatar 2022.
Fans can access the free helpline by calling 16000 for information about accessing medical care at any of the countrys private or public hospitals, medical centers, clinics, and pharmacies.
The 16000 helpline services which operates in both Arabic and English, include providing support to the public and providing them with information about the locations of health care facilities and how to obtain their services and medical support available in the fan areas, as well as information about (Covid-19) and the Ehteraz application, and other information of interest to the public.
Callers to the Hayya Hotline (800 2022) can also be transferred to the 16000 helpline if their query is healthcare related. The Hayya Hotline can also offer assistance in multiple languages including Arabic, English, French, Germany, Spanish, Hindi, Portuguese and Mandarin.
Nasser Al Naimi, Deputy Chief of Quality, Deputy Chief Quality Officer, Director of Hamad Healthcare Quality Institute, Head of the 16000 Health Sector Call Center said the helpline team will be on hand to guide fans with healthcare queries as and when needed.
Nasser Al Naimi said in statement that fans accessing to the helpline will have immediate and accurate information about healthcare services available to them across Qatar during the tournament.
The 16000 helpline was set up in 2020 to answer questions and enquiries related to COVID-19 as well as offering access to a range of key healthcare services at Hamad Medical Corporation and Primary Health Care Corporation to members of the public.
It is also noteworthy that the Ministry of Public Health had launched about a month ago a new website that reviews all health care services available in the State of Qatar during the World Cup.
قنا
الدوحة: أعلنت مؤسسة حمد الطبية يوم أمس عن توسعة خدمات خط المساعدة الحكومي للرعاية الصحية ليكون متاحا على مدار الساعة، وذلك بهدف تقديم المعلومات والإرشادات للجماهير الزائرة حول خدمات الرعاية الصحية المتاحة خلال بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022.
ويمكن للجمهور الاتصال بخط المساعدة المجاني على الرقم 16000 للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على الرعاية الطبية في أي من المستشفيات والمراكز الطبية والعيادات والصيدليات الخاصة أو العامة في الدولة.
وتتضمن خدمات خط المساعدة الذي يعمل باللغتين العربية والإنجليزية، تقديم الدعم للجمهور وتزويدهم بمعلومات حول مواقع مرافق الرعاية الصحية وكيفية الحصول على خدماتها والدعم الطبي المتاح في مناطق المشجعين، وكذلك معلومات حول “كوفيد-19” وتطبيق احتراز، وغيرها من المعلومات التي تهم الجمهور.
كما يمكن أيضا تحويل المتصلين بالخط الساخن الخاص لخدمة هيا (8002022) إلى خط المساعدة 16000 إذا كانت استفساراتهم متعلقة بالرعاية الصحية، حيث يمكن للخط الساخن لخدمة هيا تقديم المساعدة للمتصلين بلغات متعددة، بما في ذلك العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والهندية والبرتغالية والماندرين.
وقال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية ورئيس مركز اتصال قطاع الصحة 16000، إن فريق العمل بخط المساعدة سيكون متواجدا دائما عند الحاجة لتقديم الإرشادات للمشجعين والرد على استفساراتهم المتعلقة بالرعاية الصحية مع التزام قطاع الرعاية الصحية بدعم استضافة دولة قطر لبطولة آمنة وصحية لجميع المشاركين.
وأشار إلى أن خدمات خط المساعدة ستساهم في تمكين المشجعين وكافة الجماهير من الحصول بشكل فوري على معلومات دقيقة حول خدمات الرعاية الصحية المتاحة لهم في جميع أنحاء دولة قطر خلال البطولة.
الجدير بالذكر أن خط المساعدة 16000 تم اطلاقه في عام 2020 للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بجائحة فيروس كورونا (كوفيد-19)، كما يوفر الخط إمكانية الوصول لمجموعة من خدمات الرعاية الصحية الرئيسية التي تقدمها مؤسستا حمد الطبية والرعاية الصحية الأولية.
كما يشار إلى أن وزارة الصحة العامة كانت قد أطلقت قبل حوالي شهر موقعا إلكترونيا جديدا يستعرض كافة خدمات الرعاية الصحية المتوفرة في دولة قطر خلال بطولة كأس العالم.
