HMC Wins Prestigious International Award in Field of Mental Health

QNA

Doha: Hamad Medical Corporation (HMC), represented by its cadres in the Mental Health department, won an international Health Workers Recognition Award for its distinguished efforts in response to the Coronavirus (COVID-19) pandemic.

The WHO Regional Office for the Eastern Mediterranean (WHO EMRO) announced this winning during the meeting of WHO’s Eastern Mediterranean Regional Committee on health care institutions in the countries of the region, noting that among the selected group of award winners was Senior Clinical Psychologist and Clinical Director for Child and Adolescent Mental Health Services at HMC Dr. May Al Muraisi, who won the Service Delivery Award.

The WHO EMRO explained Dr. May Al Muraisi and the mental health team at HMC were granted this award in recognition of their efforts in addressing mental health and wellness issues for the Qatari community during the COVID-19 pandemic, by creating a mental health helpline in the State of Qatar, in order to provide those struggling with mental exhaustion and anxiety with immediate medical support and advice by communicating with one of the specialists in the field of mental health.

Commenting on the award, Chairperson of Psychiatry and Medical Director of the Mental Health Service at HMC Dr. Majid Al Abdullah said: “COVID-19 forced us to change many aspects of how we live our lives and caused many people to feel frightened, confused, anxious and low – the launch of the Mental Health Helpline has enabled people experiencing stress and anxiety to gain fast access to professional mental health support.”

“With the helpline having managed more than 37,000 calls to date, it has been one of the most important and valuable services throughout the pandemic and continues to offer people in Qatar much-needed support,” he added.

Dr. Al Abdullah thanked the WHO EMRO for its continued support and for organizing the Health Workers Recognition Awards, describing the awards as a shining a light on the incredible work of healthcare professionals across the region throughout the pandemic.

“Within the last three years, the Mental Health Service has developed a great deal, and we have increased our capacity by providing additional beds, becoming easily accessible, with more subspecialty, while embarking on more research and education,” Dr. Al Abdulla explained, adding “telepsychiatry and the helpline have become essential parts of our services.”

For her part, Dr. Al Muraisi expressed her delight upon receiving this award, noting: “I am honored to receive this award from the WHO EMRO and I am delighted to accept it on behalf of the entire team in the mental health service who have worked tirelessly since the start of the pandemic.”

“We are incredibly proud of what we have achieved by establishing the Mental Health Helpline, as every day, we provide professional advice and support to hundreds of people experiencing emotional distress,” she added.

She explained that the reasons for calling vary; pointing out that the most common complaints are related to anxiety and depression. “Sometimes users already have a mental health diagnosis and call for a review or early intervention to prevent deterioration in their mental health, while some call seeking more general advice, ” she said, adding that by ensuring that callers can maintain their anonymity, the helpline removes any stigma that may be associated with seeking mental health support which is often seen as a barrier preventing people from accessing the support they need.

Launched in April 2020 by HMC’s Mental Health Service in collaboration with the Ministry of Public Health (MOPH) and Primary Health Care Corporation (PHCC), the helpline is staffed by a team of mental health professionals who can provide assessment and support to callers.

The helpline has managed over 37,000 calls since its launch and currently receives 200 to 300 calls a week.

قنا

الدوحة: فازت مؤسسة حمد الطبية ممثلة في كوادر إدارة الصحة النفسية التابعة لها بجائزة دولية لتميزها وجهودها في استجابتها لجائحة كورونا /كوفيد -19/.

وأعلن المكتب الإقليمي لمنظمة الصحة العالمية لشرق المتوسط هذا الفوز خلال اجتماع اللجنة الإقليمية لدول شرق المتوسط لمنظمة الصحة العالمية الخاصة بمؤسسات الرعاية الصحية بدول المنطقة، مشيرا إلى أن من بين نخبة الكوادر الفائزة بجوائز المنظمة الدكتورة مي المريسي، المدير التنفيذي لتطوير الخدمات والتطوير الإكلينيكي بخدمة الصحة النفسية للأطفال والمراهقين وأخصائية التحليل النفسي الإكلينيكي في مؤسسة حمد الطبية حيث فازت بجائزة تقديم الرعاية الصحية.

وأوضح أن هذه الجائزة مُنحت للدكتورة المريسي وفريق الصحة النفسية بمؤسسة حمد الطبية تقديراً للجهود الحثيثة التي بذلوها في معالجة مسائل الصحة النفسية والمعافاة للمجتمع القطري أثناء جائحة كورونا /كوفيد- 19/، وذلك من خلال إنشاء خط مساعدة للصحة النفسية في دولة قطر في وقت قياسي، مكّن الأفراد الذين يعانون من الإجهاد النفسي والقلق من الحصول على الدعم والمشورة الطبية الفورية بالتواصل مع أحد المشرفين والمتخصصين في مجال الصحة النفسية.

وفي تعليق له حول الجائزة التي فازت بها كوادر مؤسسة حمد الطبية قال الدكتور ماجد العبد الله، رئيس قسم الطب النفسي والمدير الطبي لخدمات الصحة النفسية بمؤسسة حمد الطبية ” لقد أجبرتنا ظروف جائحة كورونا /كوفيد- 19/ على تغيير العديد من جوانب حياتنا اليومية، وقد مكّن إطلاق خط المساعدة للصحة النفسية الأفراد الذين يعانون من الضغوطات النفسية والقلق من الحصول على الدعم والمشورة الطبية الفورية”، مشيرا الى أنه مع تلقّي المشرفين على إدارة خط المساعدة لما يزيد على 37 ألف مكالمة حتى الآن، أصبح هذا الخط واحداً من أهم الخدمات المقدّمة للمرضى خلال الجائحة وأكثرها قيمة، في وقت تتواصل فيه هذه الخدمة لتقديم الدعم والمشورة التخصصية للمجتمع القطري.

وعبر عن الشكر لمكتب اللجنة الإقليمية لدول شرق المتوسط لمنظمة الصحة العالمية على الدعم الذي قدّمه في تنظيم برنامج / جوائز تقدير كوادر الرعاية الصحية / الذي يسلّط الضوء على الجهود الجبارة التي بذلتها هذه الكوادر في المنطقة خلال جائحة كورونا /كوفيد- 19/.

وأوضح الدكتور العبد الله أن خدمات الصحة النفسية قد تطورت بشكل كبير خلال الأعوام الثلاثة الماضية، حيث تم زيادة القدرة الاستيعابية من خلال توفير أسرّة إضافية، فضلا عن تسهيل الوصول لهذه الخدمات وإضافة الكثير من التخصصات الفرعية، مع الشروع في الوقت نفسه في المزيد من الأنشطة البحثية والتعليمية، فيما أصبح تقديم خدمات الصحة النفسية عن بُعد وخط المساعدة للصحة النفسية جزءاً أساسياً من خدمات المؤسسة”.

من جانبها أعربت الدكتورة مي المريسي عن سعادتها بتلقي هذه الجائزة من قبل اللجنة الإقليمية لدول شرق المتوسط لمنظمة الصحة العالمية نيابة عن كافة أعضاء فريق الصحة النفسية في المؤسسة الذين عملوا دون كلل على خدمة المرضى منذ بدء الجائحة، معربة عن الفخر والاعتزاز بما تحقق من إنجازات بإنشاء خط المساعدة للصحة النفسية في دولة قطر، لتقديم يوميا المشورة الطبية التخصصية للمئات من المرضى الذين يعانون من اضطرابات ومشاكل نفسية.

وأضافت “تختلف دوافع وأسباب الاتصالات التي نتلقّاها عبر خط المساعدة من شخص لآخر، ومن أكثر هذه الدوافع شيوعاً الأعراض المرتبطة بالقلق والاكتئاب، وفي بعض الأحيان يكون المتّصل ممن سبق وأن تمّ تشخيص اضطراب أو مشكلة نفسية لديه وفي هذه الحالة يكون الدافع وراء الاتصال رغبة المريض في مراجعة حالته المرضية والتدخّل العلاجي المبكّر لمنع تفاقم الأمراض والمشاكل النفسية ، في حين يكون دافع البعض الآخر وراء الاتصال الحصول على معلومات ذات طبيعة عامة، ويعمل خط المساعدة على المحافظة على خصوصية وسرية معلومات المتّصلين وبذلك يكون قد أسهم إلى حدّ كبير في إزالة الوصمة الاجتماعية المرتبطة بطلب الرعاية الصحية النفسية والتي غالباً ما تشكّل عائقاً يحول دون طلب المرضى لهذا النوع من الرعاية”.

يذكر أنه يشرف على إدارة خط المساعدة الذي تمّ إنشاؤه في إبريل 2020 بالتعاون مع وزارة الصحة العامة ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية، مجموعة من أخصائي الصحة النفسية ممن يقومون بتقييم حالات المتصلين وتقديم الدعم لهم، علما أن عدد المكالمات التي يتلقاها الخطّ في الوقت الراهن يتراوح بين 200 300 مكالمة في الأسبوع.