Contactless menu resonating with diners, restaurants due to COVID-19
صدى واسع لقائمة الطعام الـ”لا تلامسية” لدى رواد المطاعم بسبب فيروس كورونا
By Ayeni Olusegun | The Peninsula
Doha: As businesses gradually open to customers, several have adopted measures to prevent the coronavirus (COVID-19) spread while keeping economic activities active. For many restaurants in Qatar, the traditional physical menu cards are now being replaced by digital versions (QR Code menu).
Diners can scan the QR Code menu using their mobile phones to access the restaurant food options. This contact-free measure limits contact between diners and restaurant crews, especially since social distancing has become fundamental in the new normal.
The Qatari government’s response to the global pandemic has been hailed for its positive impact and rightly so.
Nevertheless, despite the policies like compulsory wearing of face masks, using the Ehteraz application for contact tracing, and restaurants registering the names and contact details of diners, many people are still wary about dining out and using the QR Code.
“Some customers have some knowledge what to do with the process (scanning the QR Code menu), while others we may need to show them how to use it. We were already considering using the contactless menu before the coronavirus outbreak, so having it now has been part of our plans,” said a restaurant manager at Souq Waqif.”
However, some diners have called for restaurants to ensure people don’t touch the menu card, which contains the code as it defeats the purpose of being contactless. Many diners, on the other hand, hope the paper menus remain a thing of the past.
“We have had some customers casually pick up the QR Code card instead of them to scan with their cameras. When that happens, we quickly sanitise the card and suggest our customers rewash their hands.
“Sometimes people pick the card out of habit. It’s the new normal, and we are all probably still getting used to it,” he added.
Beyond limiting contact to prevent the spread of COVID-19, the option also helps businesses understand customers’ menu choices better, track how many people accessed the virtual menu and keep count of how many unique scans were made.
Using the contactless menu allows restaurants to monitor how many new customers visited their outlet. It also provides a perfect mix of being cost-effective and delivering rich customer engagement.
Source: thepeninsulaqatar
البينينسولا – ترجمة WGOQatar
الدوحة: مع انفتاح الشركات تدريجياً أمام العملاء، اتخذ العديد من الإجراءات تدابير لمنع انتشار فيروس كورونا مع الحفاظ على نشاط الأنشطة الاقتصادية. بالنسبة للعديد من المطاعم في قطر، يتم الآن استبدال بطاقات القائمة المادية التقليدية بإصدارات رقمية (قائمة رمز الاستجابة السريعة).
يمكن لرواد المطاعم مسح قائمة رمز الاستجابة السريعة باستخدام هواتفهم المحمولة للوصول إلى خيارات طعام المطعم. يحد هذا الإجراء الخالي من الاتصال من الاتصال بين رواد المطعم وطواقم المطاعم، خاصة وأن التباعد الاجتماعي أصبح أمرًا أساسيًا في الوضع الطبيعي الجديد.
تمت الإشادة باستجابة الحكومة القطرية للوباء العالمي لتأثيره الإيجابي وهو محق في ذلك.
ومع ذلك، على الرغم من السياسات مثل الارتداء الإجباري للكمامات، واستخدام تطبيق احتراز لتتبع جهات الاتصال، والمطاعم التي تسجل أسماء وتفاصيل الاتصال بالرواد، لا يزال الكثير من الناس قلقين بشأن تناول الطعام بالخارج واستخدام رمز الاستجابة السريعة.
قال مدير مطعم في سوق واقف: “بعض العملاء لديهم بعض المعرفة بما يجب فعله بالعملية (مسح قائمة رمز الاستجابة السريعة)، بينما قد نحتاج للآخرين لتوضيح كيفية استخدامها. وأضاف “كنا نفكر بالفعل في استخدام القائمة اللاتلامسية قبل تفشي فيروس كورونا، لذا أصبح الحصول عليها الآن جزءًا من خططنا”.
ومع ذلك، دعا بعض رواد المطعم المطاعم إلى التأكد من عدم لمس الأشخاص لبطاقة القائمة، والتي تحتوي على الرمز لأنه يتعارض مع الغرض من عدم الاتصال. من ناحية أخرى، يأمل العديد من رواد المطعم أن تظل القوائم الورقية شيئًا من الماضي.
“لدينا بعض العملاء يلتقطون عرضًا بطاقة قائمة رمز الاستجابة السريعة بدلاً من مسحها ضوئيًا بكاميراتهم. عندما يحدث ذلك، نقوم بتعقيم البطاقة بسرعة ونقترح على عملائنا إعادة غسل أيديهم”.
“أحيانًا يختار الناس البطاقة بدافع العادة. إنه الوضع الطبيعي الجديد، وربما ما زلنا نتعود عليه “.
بالإضافة إلى الحد من الاتصال لمنع انتشار فيروس كورونا، يساعد الخيار أيضًا الشركات على فهم خيارات قائمة العملاء بشكل أفضل، وتتبع عدد الأشخاص الذين وصلوا إلى القائمة الافتراضية والحفاظ على عدد عمليات المسح الفريدة التي تم إجراؤها.
يسمح استخدام قائمة عدم التلامس للمطاعم بمراقبة عدد العملاء الجدد الذين زاروا موقعهم. كما أنها توفر مزيجًا مثاليًا من كونها فعالة من حيث التكلفة وتقديم مشاركة غنية للعملاء.
