QIB adds new features to its Mobile App

The Peninsula – Doha:

As part of QIB’s ongoing efforts to provide innovative digital solutions to empower its customers, Qatar Islamic Bank (QIB) recently released the latest version of its award-winning QIB Mobile App with the introduction of key new features, as well as a host of performance enhancements.

Developed with its customers’ daily banking requirements in mind, the latest update further empower QIB customers by allowing them to fulfil the majority of their banking needs through the mobile app without the need to visit a branch.

Following the upgrade, customers can now update their QID and Passport information through the App, retrieve their username and unblock their access to the App, instantly settle Vodafone payments using Absher rewards points and request to cancel a Western Union transfer.

Customers who have an expired QID or passport in QIB’s records are able to instantly update their details by simply uploading their renewed QID or Passport and continue to enjoy the full suite of QIB services offered by the App, including making transfers and payments or opening additional accounts.

The latest update, in response to the prioritized customer needs, enables users to retrieve their username and unblock their access to the App. To retrieve the app credentials, customers need to enter their debit card number and the card’s PIN as well as the onetime password (OTP) which is sent to the customer’s registered mobile number with QIB. As part of QIB’s continued efforts to reward the customers through the ABSHER Rewards Program, customers can now redeem their earned points to settle their Vodafone payments instantly through the App.

Customers can continue settling Ooredoo bills/ top-ups and Kahramaa bills by redeeming ABSHER Rewards Points through the app. Since the beginning of the year, QIB partnered with Western Union to offer the fastest and easiest way to send money anywhere in the world through the QIB Mobile App. Customers can now request to cancel a previously initiated Western Union transfer. The cancelation request is available in case the transfer is still pending and has not been yet collected by the beneficiary.

Commenting on the updates, D. Anand, QIB’s General Manager – Personal Banking Group, said: “Customers will always remain at the heart of our business. As we continue to progress by deploying new and innovative digital solutions and technologies, we remain customer-centric throughout. By digitalizing our products and services, we are enabling our customers to perform the majority of their daily transactions by simply logging into our all-inclusive Mobile App from anywhere, without the need to visit a branch”.

He added: “Especially under the current circumstances, we urge our customers to continue using our digital channels for all their needs, while reminding them that we are available to support them with any banking request. Customers can call our Call Center or their respective Relationship Managers for any banking inquiry or support on how to use our digital banking services.”

QIB’s core strategy keeps customers’ best interests in mind, exemplified by the rigorous updates the bank’s digital platforms receive. The QIB Mobile App has become a single one-stop-shop for customers, providing multi-services and accommodating all financial requests.

Testifying to the quality services that QIB offers on its Mobile Application, the Bank achieved the highest rating amongst all local banks on Apple Store and Google Play Store, by receiving an average rating of 4.7 out of 5.0. To download the app, customers can visit the Apple Store or Google Play Store and search for the keyword: QIB Mobile App.

Source: thepeninsulaqatar

الدوحة – العرب:

في إطار جهوده المتواصلة لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات الرقمية المميزة لعملائه، أطلق مصرف قطر الإسلامي (المصرف) تحديث جديد الى تطبيق جوال المصرف، الحائز على عدة جوائز عالمية، وذلك بإضافة ميزات جديدة ومبتكرة بالإضافة الى عددٍ من التحديثات على مستوى الأداء.

ويتضمن التحديث الأخير لتطبيق جوال المصرف، والذي تم تطويره لتلبية مختلف الاحتياجات المصرفية للعملاء وتوفير تجربة مصرفية شاملة وآمنة، عدداً من الميزات التي تتيح للعملاء إجراء المزيد من المعاملات عن بُعد ودون الحاجة الى زيارة الفرع.

وتشمل الإضافات ميزة تحديث البيانات الشخصية للعملاء من خلال اتاحة تحميل البطاقة الشخصية القطرية وجواز السفر من خلال تطبيق الجوال، فضلاً عن خيار استرداد اسم المستخدم، أو إعادة تفعيل الدخول للتطبيق، بالإضافة الى إمكانية دفع فواتير فودافون فوراً باستخدام نقاط برنامج المكافآت “أبشر” أو طلب إلغاء تحويلات الأموال عبر ويسترن يونيون.

يمكن الآن لعملاء المصرف من تحديث بيانات بطاقتهم الشخصية القطرية أو جواز السفر الخاص المسجلة في أنظمة المصرف من خلال تحميل البطاقة أو جواز السفر المجدد الى تطبيق جوال المصرف، والاستمرار في الاستفادة من خدمات تطبيق الجوال وما يوفره من ميزات، مثل التحويلات المالية وعمليات دفع الفواتير أو فتح حساب جديد.

ويأتي التحديث الأخير لتطبيق جوال المصرف ليبني على الجهود المتواصلة للمصرف لتلبية احتياجات العملاء، حيث سيتمكن العملاء من استرداد اسم المستخدم الخاص بهم، وإعادة تفعيل الدخول للتطبيقوذلك عبر إدخال رقم بطاقة الخصم والرمز السري الخاص ببطاقتهم، فضلاً عن إدخال كلمة السر لمرة واحدة OTP الذي سيرسل عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم جوال العميل المسجل لدى المصرف.

وفي إطار جهود المصرف المتواصلة لمكافأه العملاء عبر برنامج “أبشر” للمكافآت، أصبح بإمكان العملاء استبدال النقاط واستخدامها في دفع فواتير فودافون بشكل فوري من خلال التطبيق. كما يمكن للعملاء الاستمرار في دفع فواتير أوريدو، وكهرماء من خلال استبدال نقاط “أبشر” الخاصة بهم عبر التطبيق.

ومنذ بداية العام، دخل المصرف في شراكة مع ويسترن يونيون لتقديم أسرع وأسهل طريقة لتحويل الأموال إلى أيّ مكان في العالم عبر تطبيق الجوال. هذا ويمكن للعملاء مع التحديث الجديد طلب إلغاء عملية تحويل الأموال عبر ويسترن يونيون في حالة ما لم يتم إرسال وسحب الأموال من طرف المستفيد عند طلب الإلغاء.

وتعليقًا على هذه التحديثات، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: “سيبقى عملاؤنا في صميم استراتيجية المصرف للتحول الرقمي. فمن خلال توفيرنا لأفضل الخدمات والمنتجات الرقمية المميزة، فإننا حريصون على تمكين عملائنا من تنفيذ المعاملات اليومية كافة بسهولة ويسر، في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة لزيارة أي من فروع المصرف، وذلك عبر تطبيق الجوال”.

وأضاف السيد د. أناند: “في ظل جهود المصرف المتواصلة للحفاظ على سلامة العملاء خلال هذه الأوقات الاستثنائية غير المسبوقة التي تواجهنا، يحثّ المصرف جميع عملائه على مواصلة استخدام القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم كافة. كما نؤكد لجميع عملاء المصرف أن كل الموظفين على أتم الاستعداد لتقديم الدعم والمساعدة لإتمام معاملاتهم المصرفية عن بُعد. ويمكن للعميل التواصل مع مركز الاتصالات أو مديري العلاقات لأي استفسار أو دعم حول طريقة استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.”

تولي استراتيجية المصرف أهمية وعناية خاصة بالعملاء، وذلك من خلال التحديثات المستمرة للقنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم. حيث أصبح تطبيق الجوال من المصرف خياراً شاملاً ومفضلاً يوفر خدمات متعددة تستجيب لكافة المعاملات المصرفية. وقد حقق التطبيق أعلى تصنيف مقارنة بجميع البنوك المحلية على منصتي “آب ستور” “وغوغل بلاي”، حيث حصل على متوسط تقييم 4.7 من 5.0، ما يعتبر دليلاً على جودة الخدمات التي يقدمها المصرف عبر تطبيق الجوال.

يمكن تنزيل التطبيق عبر متجري “آب ستور” “وغوغل بلاي” من خلال البحث عن QIB Mobile App. كما يمكن للعملاء التسجيل بكل سهولة بعد تحميل التطبيق عبر إدخال رقم بطاقة الخصم والرقم السري الخاص بهم. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع: www.qib.com.qa/ar-mobileapp

المصدر: alarab