HIA among first airports to get BSI certification

The Peninsula – Doha: 

Hamad International Airport (HIA) has become one of the first airports in the world to be awarded ISO 22301:2012 Business Continuity Management System Certification by British Standards Institution (BSI). The certification is a testament to HIA’s commitment to operational excellence and resilience, in the face of an unprecedented crisis like the COVID-19. 

On receiving the certification, HIA’s Chief Operation Officer, Engr. Badr Mohammed Al Meer said: “The ISO 22301:2012 certification has arrived at a time when the world’s gravest pandemic is upon us. We are honoured to be recognised for our commitment to provide exceptional and consistently high-quality services to passengers and stakeholders. The certification reflects our capability in responding efficiently in the event of business interruption, while maintaining HIA’s position as a leading airport in the world.”

ISO certifications are an international benchmark that highlight strong Business Continuity Management System parameters to deal with disruptive incidents, in order to continue operating essential functions. It is one of the most rigorous and well-regarded standards in the world and ISO 22301:2012 standard specifies the requirements for a management system to reduce the likelihood of disruptions, ensuring that a business recovers from disruptive incidents. The scope of the certification covers essential departments of HIA namely Strategy & Commercial Development Facilities Management, Human Resources, Airport Operations, Information Technology, Security, Marketing & Communications.

Pietro Foschi, Group Director Assurance Services, BSI, added: “We congratulate HIA for achieving the ISO 22301:2012 certification for Business Continuity Management. During our audit, we found HIA well prepared with a robust business continuity plan, developed to maintain critical operations at an acceptable level of service to its customers, in the event of any major disruption to its usual working practices.” 

“HIA demonstrated the ability to keep critical operations up and running during times of crises. The adoption and certification to this good practice standard embraced by its management team is another element contributing to the resilience of this critical infrastructure,” he said.

Ioannis Metsovitis, Senior Vice-President Operations, added, “HIA has always been at the forefront of development and crisis preparedness. Before the onset of the global crisis, HIA had planned and executed pandemic scenarios as a part of its business continuity program. This was done to ensure operations continue as effectively and efficiently in case of an unexpected business disruption. 

“We are especially pleased to receive the ISO certification during this time, as it recogniSes the efforts of HIA’s  team and motivates us to achieve greater feats in the future.” 

HIA has also been prioritising its services to the world, such as repatriation flights to ensure passengers reach home safely and essential medical supplies are continuously supplied, both locally and internationally,” Metsovitis said.

HIA is amongst the first airports in the world from the pool of top 5 best airport category as per SKYTRAX, to achieve ISO 22301:2012 certification from BSI. It is also the first airport to have received the ISO 55001-2014 Asset Management System and ISO/IEC 20000-1 Information Technology Service Continuity Management System from BSI. 

The airport’s primary objective is to reduce the risk of potential business disruptions that could adversely impact the airport’s vision to be the leading airport in the world. Qatar’s airport will continue to ensure that its processes and systems are adapted to an ever changing customer landscape, and improved to deliver exceptional customer experience. HIA has recently been ranked the “Third Best Airport in the World”, among 550 airports worldwide, by the SKYTRAX World Airport Awards 2020.

Source: thepeninsulaqatar

الدوحة – العرب:

أعلن مطار حمد الدولي عن حصوله على شهادة «الأيزو» في إدارة استمرارية الأعمال «ISO 22301: 2012» من قِبل المعهد البريطاني للمعايير، ليصبح بذلك أحد أول المطارات في العالم التي تحصل على هذه الشهادة، التي تعكس التزامه بالتميز التشغيلي والمرونة في مواجهة الأزمات غير المسبوقة مثل جائحة كورونا «كوفيد – 19». وقد علَّق المهندس بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي للعمليات في المطار، لدى تسلّمه الشهادة قائلاً: «يأتي حصولنا على شهادة الأيزو (22301:2012) في وقت نواجه جائحة شديدة الخطورة وتهدّد العالم بأكمله. ويشرّفنا أن يحظى التزامنا بتقديم خدمات استثنائية وعالية الجودة لمسافرينا وشركائنا بهذا التقدير؛ حيث تعكس هذه الشهادة كفاءة عملياتنا في الاستجابة الفعالة عند حدوث أي خلل يؤثّر على استمرارية العمل، مع المحافظة على مكانة مطار حمد الدولي الرائدة في العالم». وتُعتبر شهادات «الأيزو» معياراً دولياً يختصّ بتحديد مواصفات نظام إدارة استمرارية الأعمال التي يمكنها التعامل مع أعطال العمل، ومواصلة تشغيل الوظائف الأساسية. وهذه الشهادات هي واحدة من أكثر المعايير صرامةً وتحظى بالاحترام في جميع أنحاء العالم، وتحدّد المواصفة القياسية «ISO 22301: 2012» متطلبات نظام الإدارة الذي يمكنه الحدّ من احتمالية حدوث الأعطال ويضمن تعافي الأعمال منها في حال التعرض لأي خلل أو اضطراب. وتشمل الشهادة الأقسام الرئيسية في مطار حمد الدولي، وهي الاستراتيجية وإدارة مرافق التطوير التجاري والموارد البشرية وعمليات المطارات وتكنولوجيا المعلومات والأمن والتسويق والاتصالات.

جاهزية

وقال السيد بيترو فوشي، مدير مجموعة خدمات الضمان في المعهد البريطاني للمعايير: «أودّ أن أهنئ مطار حمد الدولي على نيل شهادة (ISO 22301:2012) في إدارة استمرارية الأعمال. وأثناء عملية التدقيق التي أجريناها، وجدنا مطار حمد الدولي جاهزاً بخطة قوية لاستمرارية الأعمال، طوّرت للحفاظ على استمرارية العمليات الحيوية بمستوى مقبول من الخدمة لعملائه، في حالة وقوع أي خلل كبير في الممارسات المعتادة. أثبت مطار حمد الدولي قدرته على استمرارية تشغيل العمليات الصعبة خلال الأزمات. إن تبنّي هذا المعيار للممارسات الجيدة واعتماده من قِبل فريق الإدارة هو عنصر آخر يساهم في مرونة هذه البنية التحتية الحيوية».

وأضاف السيد أيوانيس ميتسوفيتيس، نائب الرئيس الأول للعمليات في «حمد الدولي»، قائلاً: «لقد كان مطار حمد الدولي دائماً في الطليعة فيما يتعلق بعمليات التطوير والجاهزية لمواجهة الأزمات. قبل بداية الأزمة العالمية الراهنة، كان مطار حمد الدولي لديه خطة جاهزة ونفّذ بالفعل سيناريوهات لمواجهات أوبئة ضمن برنامجه لاستمرارية الأعمال. وقد قام بذلك لضمان استمرارية العمليات بشكل فعّال وكفء في حالة حدوث خلل غير متوقع في الأعمال. ويسعدنا للغاية الحصول على شهادة الأيزو خلال هذه الفترة؛ حيث تُعتبر تقديراً للجهود الكبيرة التي يبذلها فريق مطار حمد الدولي وتُحفّزنا لتحقيق إنجازات أكبر في المستقبل».

المصدر: alarab