HIA Launches Passenger Digital Assistance Kiosks
مطار حمد الدولي يطلق خدمة أكشاك المساعدة الرقمية للمسافرين
QNA
Doha: Hamad International Airport (DOH), in partnership with Atos and Royal Schiphol Group, introduces Passenger Digital Assistance Kiosks to enable seamless journeys for travellers. The kiosks will provide easy access to information, assist in navigation and help passengers through live video calls to customer service agents.
Commenting on the new passenger experience, Senior Vice President of Technology and Innovation at Hamad International Airport Suhail Kadri, said: “The new Passenger Digital Assistance Kiosks are part of our overarching digital strategy to transform passenger experiences. We are committed to investing in the latest technology and innovative solutions; to create the most seamless airport experience for all passengers traveling from and to Hamad International Airport, we are working with industry innovation leaders such as Atos and Royal Schiphol Group.” CEO of Middle East and Turkiye at Atos Marc Veelenturf, said: “Together with our strategic partner Schiphol, we are proud to have successfully delivered this solution at Hamad International Airport to improve the digital passenger experience, and to manage passenger flow more effectively especially during the airports critical peak periods.” The kiosks provide airport map for wayfinding, information related to flights, airport services, retail and F&B outlets and passenger events at the airport.
Hamad International Airport will continue to add new and strong partnerships to its portfolio with the aim to introduce innovative solutions and advanced technologies, as part of its commitment to being the industry leader, setting the benchmark for the airport industry and expanding beyond traditional solutions, to deliver an exceptionally memorable passenger experience for all travelers.
قنا
الدوحة: أطلق مطار حمد الدولي بالشراكة مع شركة /آتوس/ ومجموعة /شيفول الملكية/، خدمة أكشاك المساعدة الرقمية التي تهدف لتقديم تجربة سفر سلسة لجميع المسافرين، وتوفير ميزة سهولة الوصول إلى المعلومات، والمساعدة في تحديد المواقع، والاستجابة للاستفسارات من خلال مكالمات الفيديو المباشرة مع وكلاء خدمة العملاء.
وبهذه المناسبة، أوضح السيد سهيل قادري النائب الأول لرئيس التكنولوجيا والابتكار في مطار حمد الدولي، في تصريحات، أن خدمة أكشاك المساعدة الرقمية للمسافرين تعد جزءا من استراتيجيتنا الرقمية الشاملة لتطوير تجارب المسافرين، مشددا على أهمية الالتزام بالاستثمار بأحدث التقنيات والحلول المبتكرة مع رواد الصناعة العالميين، مثل: ( شركة آتوس ومجموعة شيفول الملكية)؛ بهدف توفير تجربة سفر أكثر سلاسة لجميع المسافرين.
من جانبه، أوضح مارك فيلينتورف الرئيس التنفيذي لشركة /آتوس/ في الشرق الأوسط وتركيا، إن /آتوس/ ومجموعة /شيفول الملكية/ تثمنان تطبيق هذه الخطوة بنجاح في مطار حمد الدولي من أجل تحسين تجربة المسافرين الرقمية، وإدارة تدفق المسافرين بشكل أكثر فعالية، خاصة خلال فترات الذروة في المطار.
وتقدم خدمة أكشاك المساعدة الرقمية حلولا مميزة تتمثل بتحديد المواقع في المطار من خلال عشرين لغة مختلفة، بالإضافة إلى توفير المعلومات المتعلقة بالرحلات الجوية وخدمات المطار ومنافذ البيع بالتجزئة ومنافذ المأكولات والمشروبات والفعاليات الترفيهية في المطار.
وسيواصل مطار حمد الدولي التعاون مع الشركات الرائدة، من أجل تقديم الحلول المبتكرة والتقنيات المتقدمة، حيث سيستمر في وضع معايير لصناعة المطارات، والتوسع إلى ما هو أبعد من الحلول التقليدية، لتقديم تجربة سفر استثنائية لا تنسى لجميع المسافرين.
