HIA Transforms Travel Experience with Digital Wayfinding
مطار حمد الدولي ينقل تجربة السفر إلى آفاق جديدة مع التوجيه الرقمي
WGOQatar
Doha: Hamad International Airport (DOH) is enhancing the passenger experience at the airport by introducing cutting-edge digital wayfinding solutions. These solutions utilize QR Codes to provide user-friendly navigation assistance at various digital points strategically placed throughout the extensive terminal. Whether travelers need guidance from ORCHARD to LampBear, wish to explore the diverse dining and retail options available at the airport, or seek directions to their departure gate, they will encounter a seamless and hassle-free navigation experience.
The QR Codes are conveniently accessible throughout the airport, appearing on Flight Information Display Screens, Passenger Digital Assistance Kiosks, and other key touchpoints, all designed to further assist passengers with their navigation needs. This innovative digital solution is compatible with all types of mobile devices, allowing passengers to effortlessly connect to Hamad International Airport’s next-generation Wi-Fi and avail themselves of this service.
Suhail Kadri, Senior Vice President of Technology and Innovation at Hamad International Airport, commented on this novel digital service, stating: “We continuously assess and evaluate the various digital touchpoints available to passengers in order to meet their needs. By investing in and leveraging the latest innovative technological solutions, and by paying heed to the global passenger requirements at our airport, we are committed to setting and surpassing industry benchmarks.”
The ORCHARD area features Digital Concierges that provide information about retail and dining options, flight details, relaxation and rejuvenation facilities, as well as attractions within the airport. Travelers can effortlessly scan the QR code using their mobile devices to navigate to their desired points of interest.
Additionally, the airport has introduced Passenger Digital Assistance Kiosks, strategically placed at the North Plaza of the airport and near the iconic LampBear, further enhancing the overall passenger experience.
WGOQatar
الدوحة: يسعى مطار حمد الدولي إلى تعزيز تجربة المسافرين في المطار من خلال تقديم حلاً مبتكرًا للتوجيه والإرشاد الرقمي. يتم استخدام رموز كيو ار لتوفير حلاً سهل الاستخدام للتوجيه من خلال نقاط اللمس الرقمية المختلفة الموجودة بشكل ملائم في جميع أنحاء المحطة الواسعة للمطار. سواء كنت تحاول التنقل من منطقة الأورتشارد إلى منطقة الدب المصباح، أو ترغب في تجربة واحدة من تجارب الطعام أو التجزئة المتعددة المتاحة في المطار، أو تحتاج إلى العثور على بوابة المغادرة، سيعيش المسافرون تجربة توجيه خالية من المعوقات.
تتوفر رموز كيو ار في جميع أنحاء المطار عبر شاشات عرض معلومات الرحلات، وأجهزة المساعدة الرقمية للمسافرين، ونقاط اللمس الرئيسية الأخرى، لمساعدة المسافرين بشكل أكبر في تلبية احتياجاتهم للتوجيه والإرشاد. هذا الحلا الرقمي المبتكر متوافق مع جميع أنواع الأجهزة المحمولة، مما يتيح للمسافرين الاتصال بسهولة بشبكة واي فاي الجيل التالي في مطار حمد الدولي لاستخدام هذه الخدمة.
علق سهيل قادري، النائب الأول لرئيس التكنولوجيا والابتكار في مطار حمد الدولي، على هذه الخدمة الرقمية الجديدة، قائلاً: “نحن نراجع ونقيم باستمرار نقاط الاتصال الرقمية المتعددة للمسافرين للتأكد من أنّنا نلبي متطلباتهم. سنستمر في وضع معايير جديدة لصناعة المطارات وتجاوزها، وذلك من خلال الاستثمار والاستفادة من أحدث الحلول التكنولوجية المبتكرة والحالية وتلبية متطلبات جميع المسافرين”.
تضم منطقة الأورتشارد كونسيرج رقمي يقدم معلومات حول خيارات التجزئة وتناول الطعام، وتفاصيل الرحلات الجوية، وخيارات الاسترخاء والتجديد، ومعالم الجذب في المطار. يمكن للمسافرين مسح رمز كيو ار باستخدام أجهزة الهواتف المحمولة للتوجه إلى نقاط الاهتمام التي اختاروها.
بالإضافة إلى ذلك، قام المطار أيضًا بتقديم أجهزة مساعدة رقمية للمسافرين، والتي يتم وضعها بشكل استراتيجي في الساحة الشمالية للمطار، وبالقرب من الرمز البصري الشهير الدب المصباح، مما يزيد من تحسن تجربة المسافرين.
