HMCs virtual consultation offers access to 14 specialties

حمد الطبية تقدم استشارات عاجلة «عن بُعد» في 14 تخصصاً

QNA

Doha: Hamad Medical Corporation (HMC) Hamad Medical Corporations (HMC) Urgent Consultation Service has started to provide telephonic consultation as part of its efforts to tackle the coronavirus (Covid-19).

Dr Khalid Al-Rumaihi, Head of Urology Department at Hamad Medical Corporation and supervisor of the management of the Urgent Consultation Service, said that accessing health care over the phone may represent a big change for many patients, but in reality many medical cases can be dealt with and managed “remotely”.

Al-Rumaihi said, in a statement today, that the coronavirus (Covid-19) pandemic had caused drastic changes in the way medical services are provided, as most outpatient departments at Hamad Medical Corporation currently provide about 90 percent of their regular services “remotely”. While this rate increases in some departments such as urology department to reach 100 percent of its outpatient visits.

He emphasized that the aim of this is to try as much as possible to spare the patients of the usual cases, especially the patients most at risk of infection, the need to visit clinics and be in the hospital, as infection with the coronavirus (Covid-19) might lead to serious complications or even death, especially for people already suffering from other health problems.

He said that by providing health telephonic consultation and video calls, it is possible to spare patients the risk of exposure to the coronavirus while at the same time ensuring that they are provided with high-quality care comparable to the level of care provided in the hospital.

Dr. Al-Rumaihi said that the Urgent Consultation Service operates from 7am to 10pm, seven days a week and offers patients access to 14 specialities. The specialities include urology, orthopedics surgery, internal medicine, general surgery, dermatology, cardiology, ENT, obstetrics and gynecology, dental, pediatrics, neurology, mental health, hematology and oncology.

Patients can call 16000 hotline and chose option 3 where their call will be triaged by a doctor to determine which speciality they should be referred to. The call will then be put through to one of the senior consultants who can access patients medical files and consult with them about their case, according to HMC.

For his part, , Dr. Mohammed Al-Ateeq Al-Dossary, Head of the Orthopedic Department at Hamad Medical Corporation and a member of the Steering Committee of the Urgent Consultancy Service project, said that providing urgent telephonic consultation service contributes to reducing some of the burdens on emergency services, which ensures the availability of resources for these services when needed, as it allows avoid the need for hospital visits if this is not necessary.

He added that the urgent consultation service received about 500 calls per day during the first week of its operation, and the number of calls is increasing at a rapid pace.

The Ministry of Public Health has launches a page on its website (www.moph.gov.qa), through which it provides members of the public the latest developments about the coronavirus (Covid-19) and how to protect themselves and others from infection with this virus.

قنا

بدأت مؤسسة حمد الطبية تقديم العديد من خدماتها الاعتيادية «عن بعد»، بما في ذلك خدمات الاستشارات العاجلة، وذلك في إطار جهود المؤسسة للتصدي لفيروس كورونا (كوفيد – 19). وقال الدكتور خالد الرميحي رئيس قسم المسالك البولية بمؤسسة حمد الطبية، والمشرف على إدارة خدمة الاستشارات العاجلة، إن الحصول على الرعاية الصحية عبر الهاتف قد يمثل تغيراً كبيراً بالنسبة للكثير من المرضى، ولكنه في الواقع يمكّن من التعامل مع الكثير من الحالات الطبية وإدارتها «عن بعد».

وأوضح الرميحي، في تصريح له، أمس، أن جائحة فيروس كورونا (كوفيد – 19) تسببت في تغييرات جذرية في طريقة تقديم الخدمات الطبية، حيث تقدم معظم أقسام العيادات الخارجية في مؤسسة حمد الطبية حالياً نحو 90 % من خدماتها الاعتيادية «عن بُعد»، في حين يزيد هذا المعدل لدى بعض الأقسام مثل قسم المسالك البولية ليصل إلى %100 من زيارات عياداته الخارجية التي تتم عن بُعد.

وأكد أن الهدف من ذلك هو المحاولة قدر الإمكان تجنيب مرضى الحالات الاعتيادية، وخاصة المرضى الأكثر عرضة لخطر العدوى، الحاجة لزيارة العيادات والتواجد داخل المستشفى، حيث إن الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد – 19) قد تؤدي إلى الإصابة بمضاعفات خطيرة أو حتى للوفاة، خاصة للأشخاص الذين يعانون بالفعل من مشاكل صحية أخرى.

وذكر أنه من خلال تقديم الرعاية الصحية عبر الهاتف ومكالمات الفيديو، فإنه يمكن تجنيب المرضى خطر التعرض لفيروس كورونا، وفي الوقت ذاته ضمان توفير رعاية عالية الجودة لهم تضاهي مستوى الرعاية المقدمة في المستشفى.

وقال الدكتور الرميحي إن الاستشارات العاجلة يتم تقديمها عبر الهاتف ضمن 14 تخصصاً طبياً مختلفاً. لافتاً إلى أن الأطباء يتولون تقديم هذه الخدمة الطبية المخصصة للمرضى المصابين بحالات مرضية غير مهددة للحياة، وهي متوفرة حالياً في تخصصات المسالك البولية، والعظام، والجراحة العامة، والطب الباطني، والأنف والأذن والحنجرة، والجلدية، والأعصاب، وطب الأسنان، وأمراض الدم، والأورام، وطب الأطفال، وطب النساء، والقلب، والصحة النفسية.

وشدد على أن تقديم الرعاية الصحية «عن بُعد» يساهم أيضاً في الحد من فرص تعرض كوادر الرعاية الصحية للمرضى المصابين بفيروس كورونا (كوفيد – 19)، وبهذا يكون تقديم الرعاية بهذه الطريقة أكثر أمناً للمرضى ولفرق الرعاية الصحية على حد سواء.

وكشفت مؤسسة حمد الطبية أنه سيتم خلال الأسابيع المقبلة توسعة هذه الخدمة لتشمل تخصصات أخرى بما في ذلك طب الشيخوخة، وعلاج الألم.

ويمكن لأي فرد من الجمهور من حاملي البطاقات الصحية سارية المفعول الاستفادة من خدمة الاستشارات العاجلة عن طريق الاتصال على الرقم 16000 بين الساعة 7 صباحاً والساعة 10 مساء، طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام عطلة نهاية الأسبوع.

بدوره، قال الدكتور محمد العتيق الدوسري رئيس قسم العظام بمؤسسة حمد الطبية، وعضو اللجنة التوجيهية لمشروع خدمة الاستشارات العاجلة، إن تقديم الرعاية العاجلة «عن بُعد» يساهم في تخفيف بعض الأعباء على خدمات الطوارئ، وهو ما يضمن توفر موارد هذه الخدمات عند الحاجة، كما يتيح ذلك تجنيب المرضى الحاجة لزيارة المستشفى إذا لم يكن ذلك ضرورياً. وأشار إلى أن خدمة الاستشارات العاجلة استقبلت نحو 500 مكالمة يومياً خلال الأسبوع الأول من عملها، وأن عدد المكالمات يتزايد بوتيرة سريعة.

وأوضح أن تقديم الرعاية الصحية «عن بُعد» يعتبر وسيلة فعالة لتشخيص وعلاج الحالات المرضية الجديدة لدى المرضى، بالإضافة إلى التعامل مع الطلبات الاعتيادية مثل إعادة وصف الدواء، كما يساهم ذلك في ضمان حصول المرضى الذين تتطلب حالاتهم الحضور لمقابلة الطبيب على الرعاية المطلوبة.

وأكد أنه في الحالات التي تتطلب حصول المريض على الرعاية في المستشفى، يقوم الأطباء عبر الهاتف بتصنيف حالة المريض وتحويله للحصول على الرعاية المناسبة، وقد يتطلب الأمر في بعض الحالات تحويل المريض إلى قسم الطوارئ.