HMC’s ambulance service provides faster approach for 8th consecutive year

DOHA: The average time for Hamad Medical Corporation’s (HMC) Ambulance Service to respond to emergency calls in Qatar is faster than the target set by Qatar’s first National Health Strategy in 2011.

In 2018, HMC’s Ambulance Service responded to approximately 115,000 priority 1 calls — the most urgent category of calls and reached the emergency site in an average time of 7 minutes within Doha and 8.2 minutes in rural areas of Qatar.

Brendon Morris, Executive Director of HMC’s Ambulance Service, highlighted the importance of ambulance teams arriving in time to provide what is often lifesaving care.

“In a medical emergency, every second counts. When someone’s life is in the balance it is vital that our paramedics are able to get to them as fast as possible and begin administering medical treatment,” said Morris.
“The National Health Strategy 2011-2016 set clear response time targets for the Ambulance Service and I am incredibly proud that we have consistently met, and even exceeded, these targets for the past eight years,” he said.

These impressive response times have been achieved despite an increase in the number of calls received by the service year on year. In recent years the Ambulance Service has expanded the LifeFlight Service, introduced a new state-of-the-art ambulance fleet and built dispatch points around the country. These steps have enabled the service to reach patients quickly, regardless of their location.
This week the Ambulance Service relaunched its ‘Know the 5 to save a life’ national awareness campaign, aimed at educating the public about the key actions to take when calling an ambulance in an emergency situation.

The campaign’s ‘Know the 5 to save a life’ messages are: dial 999 immediately, know your location, answer all questions, follow all instructions and give way to ambulances.
“This is the third time we have run the campaign and it is vital that we continue to remind members of the public of the importance of following the ‘Know the 5’ instructions,” said Ali Darwish, Assistant Executive Director of the Ambulance Service.

“The campaign asks the public to ‘Help us help you’, as the actions of the person calling 999 are essential in enabling us to respond as quickly as we do. By following each and every one of the ‘Know the 5’ instructions, our ambulance teams have all the information they need to get to the scene as quickly as possible,” added Darwish.

خدمة الإسعاف بـ «حمد الطبية» تستجيب لـ 115 ألف نداء في 2018

حققت خدمة الإسعاف التابعة لمؤسسة حمد الطبية نسباً تفوق الأهداف الموضوعة ضمن استراتيجية قطر الوطنية الأولى للصحة عام 2011 من حيث متوسط الزمن لسرعة الاستجابة لنداءات الطوارئ. واستجابت خدمة الإسعاف في عام 2018 لحوالي 115000 نداء من الدرجة الأولى التي تعطى الأولوية من حيث تصنيف نداءات الفئة العاجلة، مع تحقيق متوسط لوقت وصول الإسعاف إلى موقع النداء بسبع دقائق للمناطق التي تقع داخل الدوحة، و8.2 دقيقة للمناطق التي تتواجد خارجها.

وركز السيد براندون موريس المدير التنفيذي لخدمة الإسعاف بمؤسسة حمد الطبية، على أهمية وصول فرق الإسعاف في الوقت المناسب لضمان تقديم الرعاية الطبية العاجلة التي تنقذ حياة المريض. وقال: «في حالات الطوارئ، تعتبر كل ثانية مهمة فعندما تكون حياة المريض في خطر ينبغي أن يتمكن المسعفون من الوصول إليه بأسرع وقت ممكن وأن يتم تقديم الرعاية الطبية اللازمة له».

ويضيف: «لقد وضعت الاستراتيجية الوطنية للصحة 2011 – 2016 أهدافاً واضحة لوقت الاستجابة لخدمة الإسعاف وأنا كلي فخر بالتزامنا بتحقيق تلك الأهداف بل وحتى التفوق عليها على مدى ثماني سنوات».

لقد استطاعت خدمة الإسعاف تحقيق معدلات متميزة لمتوسط المدة الزمنية للوصول لموقع الحالة الطارئة على الرغم من الزيادة في عدد النداءات التي تتلقاها الخدمة سنوياً، وقد تم في السنوات الأخيرة توسعة وتحديث أسطول الإسعاف وزيادة عدد طائرات أسطول خدمة الإسعاف الجوي، فضلاً عن إنشاء نقاط تمركز لوحدات الإسعاف في مختلف أنحاء البلاد بهدف إتاحة وصول خدمة الإسعاف للمرضى بشكل أسرع في أي مكان.

من جانبه يقول السيد علي درويش مساعد المدير التنفيذي لخدمة الإسعاف: «تعتبر هذه المرة الثالثة التي تتم فيها إعادة إطلاق الحملة لأهمية ذلك في تذكير الجمهور بأهمية اتباع التعليمات الخمس والتي تطلب من الجمهور تقديم المساعدة لخدمة الإسعاف من خلال شعارها «ساعدنا نساعدك»، فالتعليمات التي يقوم باتباعها المتصل بالرقم 999 تعتبر مهمة لنتمكن من الاستجابة بأسرع وقت ممكن. ومن خلال اتباع الجمهور للتعليمات الخمس للإسعاف تكون فرق الإسعاف قد حصلت على المعلومات اللازمة للتوجه إلى مكان الحالة بأسرع وقت ممكن».