Medical City hospitals home to one of region’s most advanced pharmacies
الصيدلية المركزية بحمد الطبية تطبق أفضل معايير الأمان العالمية
DOHA: The central pharmacy supplying Hamad Medical Corporation’s (HMC) three new hospitals in Hamad Bin Khalifa Medical City is one of the most technologically-advanced hospital pharmacies in the Middle East.
The pharmacy supplies medication to Qatar Rehabilitation Institute, the Women’s Wellness and Research Center, and the Ambulatory Care Center.
The three hospitals were formally opened by Amir H H Sheikh Tamim bin Hamad Al Thani, in December 2017, and now deliver care at more than 40,000 outpatient appointments each week. Last week the new hospitals recognized a milestone, having delivered care at more than 310,000 outpatient appointments since first becoming operational.
“The central pharmacy fulfills an essential role, providing state-of-the-art storage, dispensing, and distribution of medication for a full spectrum of patient needs. This can include medication for a mother following the delivery of her baby, a patient recovering after day surgery, or a rehabilitation patient continuing their healing journey,’’ said Dr. Moza Al Hail, Executive Director of Pharmacy at HMC.
The pharmacy’s advanced technology provides secure high-density storage of medications while also controlling access to a wide range of medicines. Multiple operator stations allow pharmacists to retrieve medication at the same time, with barcode technology and password-protected systems helping enhance operational efficiencies and reduce the risk of medication errors.
In addition to ensuring safe medication storage, the technology within the central pharmacy automates the dispensing process. “An advanced feature of our system is its ability to repackage all medication into unit dose pouches. The pouches contain all the required information for safely dispensing medication and medical administration,” noted Dr Al Hail.
“The dispensing system, which includes a state-of-the-art IV robot, also eliminates many manual steps that may otherwise be required during the medication dispensing process. By doing so, the potential for error is greatly reduced,’’ Dr Al Hail stated.
Once the medication is safely dispensed, it can be transferred manually by motor carts or automatically by a pneumatic tube system, depending on the type, quantity, and urgency. The pneumatic tube system is made up of five zones of tubes, each originating in the central pharmacy and ending in various units within the three new hospitals. The tube network supplies all inpatient wards as well as outpatient pharmacies and guarantees the fast and safe transportation of medication.
“An enormous amount of time and care has been invested in the design and build of the pharmacy to ensure that we are able to not only meet the high demand that comes from supplying medication to three hospitals but to also do so in the safest, most efficient, and timely manner possible,’’ explained Dr. Al Hail.
In addition to a number of smart technologies adopted to decrease wait times and increase the time pharmacists have available to spend with patients, a number of other practices have been implemented at the Medical City Hospital’s central pharmacy to increase patient satisfaction, including a queue management system and satellite pharmacy with a dispensing robot.
تطبق الصيدلية المركزية التي تخدم مستشفيات مؤسسة حمد الطبية في مدينة حمد بن خليفة الطبية، أفضل معدلات الأمان العالمية في تخزين وصرف الأدوية ما يجعلها من أكثر صيدليات المستشفيات تطورا في الشرق الأوسط من الناحية التقنية.
وتخدم هذه الصيدلية مرضى مركز قطر لإعادة التأهيل، ومركز صحة المرأة والأبحاث، ومركز الرعاية الطبية اليومية التي تستقبل حاليا ما يزيد على 40 ألف مريض في عياداتها الخارجية أسبوعيا، بينما احتفلت في الأسبوع الماضي ببلوغ مرحلة تقديم خدمات الرعاية من خلال أكثر من 310 آلاف موعد بالعيادات الخارجية منذ بدء تشغيلها في ديسمبر من العام الماضي.
وقالت الدكتورة موزة الهيل المديرة التنفيذية لإدارة الصيدلة في مؤسسة حمد الطبية في تصريح صحفي، إن الصيدلية المركزية التي تعمل وفق أكثر النظم تطورا تؤدي دورا أساسيا في تخزين وصرف وتوزيع الأدوية التي تتناسب مع احتياجات المرضى الذين يتماثلون للشفاء بما في ذلك الأدوية الخاصة بالنساء بعد الولادة والمرضى الذين أجريت لهم جراحة اليوم الواحد والمرضى الذين يتلقون الرعاية المتصلة بإعادة التأهيل.
وتوفر التقنية العالية المستخدمة في الصيدلية المركزية درجة عالية من الأمان في تخزين كميات ضخمة من الأدوية وقواعد الوصول إليها، حيث تم تزويد الصيدلية بنقاط تشغيل متعددة تسمح بمناولة وتحضير الأدوية من قبل أكثر من صيدلاني واحد في نفس الوقت، كما يشتمل نظام صرف الأدوية على خاصية إلكترونية لا تسمح بصرف الدواء إلا باستخدام كلمة السر الخاصة بالصيدلاني، وذلك لضمان فعالية صرف الأدوية والحد من الأخطاء الطبية المرتبطة بهذه العملية.
وبالإضافة إلى التخزين الآمن للأدوية يشتمل النظام التقني للصيدلية المركزية على خاصية الأتمتة في صرف الأدوية للمرضى (الصرف الأتوماتيكي للأدوية).
وأوضحت الدكتورة موزة الهيل أن نظام الصيدلية المركزية يتمتع بخصائص متقدمة من حيث قدرته على إعادة تغليف الأدوية في عبوات حسب الجرعات الموصوفة للمرضى وتضمين تعليمات صرف واستخدام الأدوية في كل من هذه العبوات.
واشارت الى انه تم تزويد آلية صرف الأدوية في الصيدلية المركزية بجهاز روبوت متطور لصرف الأدوية الوريدية، مما يختصر الكثير من العمليات اليدوية التي كانت تتطلبها عملية صرف هذا النوع من الأدوية ويحد من الأخطاء المحتملة.
وبعد الانتهاء من الصرف الآمن للأدوية يمكن نقلها يدويا باستخدام عربات مزودة بمحركات أو أتوماتيكيا من خلال أنبوب التوزيع الذي يعمل بضغط الهواء وذلك تبعا لنوع وكمية الأدوية المراد صرفها.
ويتألف أنبوب التوزيع من خمس شبكات من الأنابيب تبدأ في الصيدلية المركزية وتنتهي في مناطق مختلفة من المستشفيات الثلاثة، كما تقوم شبكة أنابيب التوزيع بتزويد وحدات المرضى الداخليين وصيدليات العيادات الخارجية بالأدوية.. ويعتبر أسلوب نقل الأدوية عبر هذا الأنبوب من أكثر أساليب النقل سرعة وأمانا.
وبالإضافة إلى تبني عدد من التطبيقات التقنية المتقدمة في نظام الصيدلية والتي تهدف إلى التقليل من وقت انتظار المرضى واستغلال هذا الوقت في التواصل الفعال بين الصيادلة والمرضى، تمت إضافة وتطبيق بعض الممارسات البناءة التي من شأنها تحقيق رضا المرضى وتسهيل معاملاتهم ومنها آلية إدارة تدفق المرضى وإنشاء وحدات منفصلة لصرف الأدوية بواسطة أجهزة الروبوت.
