Deliveroo Qatar Launches Summer Program to Prioritise Rider Well-being
ديليفرو قطر تُطلق مبادراتها الصيفية الخاصة بالسائقين
[06, June 2023] – Doha, Qatar: Deliveroo Qatar has introduced a range of summer initiatives to prioritise the safety and comfort of its agency riders. These measures, focused on rider well-being, highlight the online delivery platform’s commitment to supporting and ensuring the overall welfare and safety of riders.
Commenting on these initiatives, Yazan Aburaqabeh, Head of Operations at Deliveroo Middle East, said: “Our riders have always been at the heart of our business, and it is our duty to prioritise their safety and satisfaction throughout the year. We are committed to implementing effective measures and providing valuable resources to support our riders and improve their overall experience.”
Summer Hydration & Heat Management:
Deliveroo has rolled out comprehensive communications to provide riders with valuable tips and guidance on staying hydrated, dealing with the heat, and prioritising their well-being throughout the season.
Restaurants are being urged to offer water and rest areas for riders, while customers are encouraged to provide water to riders upon delivery.
Deliveroo will be distributing electrolyte packets and have set up ice machines at agency housing facilities to ensure riders can beat the heat and stay refreshed during their breaks.
Refillable water bottles are distributed to riders to ensure they stay hydrated by refilling their bottles throughout the day.
Deliveroo Summer Vehicles
Deliveroo is introducing cars to address the challenges posed by the summer heat in compliance with the Ministry of Labour’s regulations. The vehicles will be deployed from 9am to 4pm, allowing deliveries to continue during peak hours.
Riders kits
Deliveroo has made significant investments in rider kits to improve comfort during the peak summer season. The company has also started installing windshield visors on bikes to protect riders from weather conditions, improve their visibility while on the road, and enhance their safety. These measures aim to alleviate potential heat stress and ensure a more comfortable experience for Deliveroo riders.
Summer Top Performers Bonuses & Rewards:
In addition to the summer initiatives, Deliveroo’s Rider Operations will be organising events to reward top-performing riders, acknowledge customer champions, and recognize the most presentable riders.
The Roowards initiatives will celebrate the dedication and commitment of riders who continue to deliver an exceptional experience to customers.
About Deliveroo:
Deliveroo is an award-winning delivery service founded in 2013 by William Shu and Greg Orlowski. Deliveroo works with approximately 179,000 best-loved restaurants and grocery partners, as well as around 150,000 riders to provide the best food delivery experience in the world. Deliveroo is headquartered in London, with offices around the globe. Deliveroo operates across 10 markets, including Belgium, France, Hong Kong, Italy, Ireland, Qatar, Singapore, United Arab Emirates, Kuwait and the United Kingdom.
Further information regarding Deliveroo is available on the Company’s website at https://corporate.deliveroo.co.uk/.
[٠٦، يونيو ٢٠٢٣] – الدوحة، قطر: أطلقت ديليفرو قطر مجموعة من المبادرات الصيفية بهدف إعطاء الأولوية لسلامة وراحة السائقين . تسلط هذه المبادرات الضوء على التزام منصة التوصيل بتدعيم وضمان الرفاهية والسلامة العامة لهم.
تعليقاً على هذه المبادرات، قال يزن أبو رقبة، رئيس شؤون العمليات في شركة ديليفرو الشرق الأوسط: “لطالما كان السائقون على رأس أولوياتنا، ومن واجبنا إعطاء الأولوية لسلامتهم وراحتهم على مدار العام. نحن ملتزمون بتنفيذ تدابير فعالة وتوفير موارد قيّمة لدعمهم وتحسين تجربتهم بشكل عام”.
الترطيب وإدارة التعرض للحرارة
قامت ديليفرو بتواصل شامل مع السائقين لتزويدهم بنصائح وإرشادات قيّمة حول أهمية الحفاظ على الترطيب الداخلي للجسم، والتعامل مع درجات الحرارة، وإعطاء الأولوية للحفاظ على راحتهم طوال الموسم.
ويتم حث المطاعم على توفير المياه ومناطق الراحة للسائقين، بينما يتم تشجيع العملاء على توفير المياه للسائقين عند استلام طلباتهم.
ستقوم ديليفرو بتوزيع عبوات الإلكتروليت وقامت بتركيب آلات ثلج في مرافق الإسكان التابعة للوكالة لضمان حماية السائقين من الإجهاد الحراري والحرص على بقائهم منتعشين أثناء فترات الراحة.
وسيتم توزيع عبوات المياه القابلة لإعادة التعبئة على السائقين خلال تأدية عملهم لضمان إمكانية إعادة تعبئة العبوات طوال اليوم.
مركبات ديليفرو الصيفية
تبعاً لقرارات دولة قطر المتعلقة بساعات العمل خلال فصل الصيف، ستؤمن ديليفرو سيارات يستخدمها السائقون لمواجهة التحديات التي تفرضها حرارة الصيف. وسيتم استخدامها من الساعة ٩ صباحاً حتى ٤ عصراً، مما يسمح للسائقين بمواصلة عمليات التسليم خلال ساعات الذروة.
معدات السائقين
قامت ديليفرو باستثمارات كبيرة في معدات السائقين لتحسين راحتهم خلال موسم الذروة في الصيف. يشمل ذلك تركيب أغطية الزجاج الأمامي لحماية السائقين من ظروف الطقس، وتحسين رؤيتهم أثناء السير على الطريق، وتعزيز سلامتهم. تهدف هذه التدابير إلى التخفيف من الإجهاد الناتج عن الحرارة وضمان تجربة أكثر راحة لسائقي ديليفرو.
المكافآت الصيفية لأفضل السائقين أداءً
بالإضافة إلى المبادرات الصيفية، سينظم قسم العمليات مناسبات ومبادرات رواردز للسائقين لمكافأة وتقدير أفضل السائقين أداءً لتقديم تجربة استثنائية للعملاء.
عن ديليفرو
ديليفرو هي خدمة توصيل حائزة على عدة جوائز، تأسست عام ٢٠١٣ من قبل ويليام شو و جريج أورلوسكي. تعمل ديليفرو مع أكثر من ١٧٩٠٠٠ من أفضل المطاعم المحبوبة والبقالات، بالإضافة إلى أكثر من ١٥٠٠٠٠ سائق لتقديم أفضل تجربة توصيل طعام في العالم. يقع المقر الرئيسي لشركة ديليفرو في لندن، ولها مكاتب في جميع أنحاء العالم. تعمل ديليفرو في ١٠ أسواق، بما في ذلك بلجيكا وفرنسا وهونغ كونغ وإيطاليا وأيرلندا وقطر وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة والكويت، والمملكة المتحدة.
