Deliveroo Qatar reveals major milestones in its first 100 days
ديليفرو قطر تكشف عن أبرز إنجازاتها في أول ١٠٠ يوم على إنطلاقتها
Achievements across its three-sided marketplace of Restaurants, Riders and Customers
[24th, January 2023] – Doha, Qatar: Deliveroo marked its successful introduction in Qatar and continues to offer great value to its three-sided marketplace of consumers, restaurants, and riders. During its initial period of operation in Qatar, the food delivery service established partnerships with over 1000 international and local restaurants, onboarded hundreds of riders who reported high levels of satisfaction (rated 8.3 out of 10), and implemented two programs focused on environmental sustainability.
To reach its goal of offering a great selection of food and experiences to customers, Deliveroo has partnered with over 1000 restaurants in Qatar, including both local and international chains such as Evergreen Organics, McDonald’s, Tim Hortons, Pate Sucree, Subway, Nando’s and Shake Shack, to name a few. As a result, customers who used Deliveroo have rated the platform 4.4 out of 5 in terms of customer satisfaction as they were pleased with the service and the wide selection of cuisines.
Deliveroo on-boarded hundreds of riders to kickstart their operations and was the first food aggregator to provide them with fully-equipped bikes that are mounted with LED boxes to ensure their safety, comfort and stability on the road while keeping the food intact. Riders were also kitted with highly breathable uniforms that are made from 100% polyester with UV blocking and moisture-wicking capabilities designed for hot weather conditions. They were provided with safety kits which include helmets, padded armours, and safety gloves. These factors have ultimately helped in ensuring a fast and reliable delivery service while optimizing riders’ health and wellbeing: a recent riders satisfaction survey indicated that Deliveroo riders continue to express high levels of satisfaction, with overall rider satisfaction scores at 8.3, in line with global benchmarks.
On the sustainability front, and in alignment with Qatar’s sustainability strategy and goal to reduce single-use plastics, Deliveroo launched two initiatives in its first 100 days of operation. The first initiative saw Deliveroo distribute reusable water bottles to riders to reduce their usage of plastic water bottles. Deliveroo also launched its opt-in cutlery feature in the app with an aim to reduce single-use plastic cutlery.
Keshav Jayant, Country Manager of Deliveroo Qatar said: “I am extremely honored to take part in Deliveroo’s growth, witness its first milestones in Qatar and create value within the three-sided marketplace. I would also like to extend my sincere gratitude to our riders whose hard work and dedication have been nothing less than exceptional, our restaurant partners who surpassed our expectations and successfully cooperated with us to make our plans come to fruition, and our valued customers who made our journey in Qatar all worthwhile.”
Within the upcoming months, Deliveroo Qatar will be revealing many more exciting local initiatives and activities that will have a positive impact on riders, partners, and the Qatari community, in alignment with Qatar National Vision 2030.
About Deliveroo
Deliveroo is an award-winning delivery service founded in 2013 by William Shu and Greg Orlowski. Deliveroo works with approximately 185,000 best-loved restaurants and grocery partners, as well as around 170,000 riders to provide the best food delivery experience in the world. Deliveroo is headquartered in London, with offices around the globe. Deliveroo operates across 10 markets, including Belgium, France, Hong Kong, Italy, Ireland, Qatar, Singapore, United Arab Emirates, Kuwait and the United Kingdom.
تستعرض ديليفرو الإنجازات التي حقّقتها في السوق القطري بمحاوره الثلاثة، أي المطاعم والسائقين والعملاء
[٢٤ ، يناير ٢٠٢٣] – الدوحة ، قطر: شهدت ديليفرو إنطلاقة ناجحة في قطر، مواصلة توفير قيمة إضافية لسوقها الثلاثي الجوانب المكوّن من المستهلكين والمطاعم والسائقين. خلال فترة الانطلاقة ، أقامت خدمة توصيل الطعام شراكات مع أكثر من ١٠٠٠ مطعم دولي ومحلي وعيّنت مئات السائقين الذين أبلغوا عن مستويات عالية من الرضا الوظيفي (٨٫٣ من ١٠) كما أنها نفّذت برنامجين معنيّينِ بالاستدامة البيئية.
ولتحقيق هدفها في تقديم مجموعة كبيرة ومتنوعة من خيارات الطعام والتجارب الفريدة للعملاء، دخلت ديليفرو في شراكة مع أكثر من ١٠٠٠ مطعم في قطر، بما في ذلك سلاسل محلية ودولية مثل “إيفرجرين أورجانكس”، و”ماكدونالدز”،و”تيم هورتونز”، و”بات سوكري”، و”صب واي”، و”ناندوز”،و”شيك شاك”، على سبيل المثال لا الحصر. نتيجة لذلك، قام العملاء الذين استخدموا تطبيق ديليفرو بتقييم المنصة ٤٫٤ من ٥، تبعاً لمقياس رضا العميل، كتعبير عن سعادتهم عن مستوى الخدمة والمجموعة الواسعة من خيارات المطاعم.
قامت ديليفرو بضم مئات السائقين لبدء عملياتها وكانت أول تطبيق يوفر لهم دراجات مجهزة بالكامل ومزوّدة بالصناديق المضيئة بتقنية LED والتي يتم تركيبها بإتقان على الدراجات لضمان سلامتهم وراحتهم على الطريق، على أن يتم بالتوازي المحافظة على الطعام بحالة جيدة وسليمة. وتم تجهيز السائقين بزي موحد عالي التهوية مصنوع من البوليستر بنسبة ١٠٠ ٪ مع قدرات حجب الأشعة فوق البنفسجية وامتصاص الرطوبة المصممة لظروف الطقس الحار. بالإضافة إلى ذلك، زُوّد السائقون بمجموعات السلامة التي تشمل الخوذات والدروع المبطنة وقفازات السلامة. وقد ساعدت هذه العوامل في ضمان خدمة توصيل سريعة وموثوقة مع المحافظة على صحة السائقين وتحسين رفاهيتهم: أشار استطلاع حديث عن رضا السائقين إلى أن سائقي ديليفرو يواصلون التعبير عن مستويات عالية من الرضا، حيث بلغت درجات الرضا الإجمالية ٨٫٣، بما يتماشى مع المعايير العالمية.
أما على صعيد الاستدامة، وتوازياً مع استراتيجية الاستدامة المتبعة في قطر والهادفة إلى الحد من استهلاك المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد، أطلقت ديليفرو مبادرتين في أول ١٠٠ يوم لها، فكانت مبادرتها الأولى متمثلة بتوزيع قوارير مياه قابلة لإعادة الاستخدام على السائقين لتقليل استهلاك قوارير المياه البلاستيكية. وأطلقت ديليفرو أيضاً ميزة إلغاء أدوات المائدة في التطبيق بهدف الحد من استخدام أدوات المائدة البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد.
قال كيشاف جايانت، المدير العام لشركة ديليفرو قطر: “يشرفني للغاية أن أكون جزءاً من نمو ديليفرو وأن أكون شاهداً على أولى إنجازاتها في قطر وأن أضيف قيمة ثلاثية الأبعاد في السوق القطري. كما أود أن أعرب عن خالص امتناني للسائقين وأن أثني على عملهم الجاد وتفانيهم الاستثنائي وأن أشكر المطاعم الشريكة التي تخطت توقعاتنا وتعاونت معنا بنجاح لكي تؤتي أعمالنا ثمارها”. وتابع:”أود آخيراً شكر عملائنا الكرام الذين جعلوا رحلتنا في قطر تستحق كل الجهد “.
وخلال الأشهر المقبلة، ستكشف ديليفرو قطر عن العديد من المبادرات والأنشطة المحلية المثيرة للإهتمام والتي سيكون لها تأثير إيجابي على السائقين والشركاء والمجتمع القطري، بما يتماشى مع رؤية قطر الوطنية ٢٠٣٠.
عن ديليفرو
ديليفرو هي خدمة توصيل حائزة على عدة جوائز، تأسست عام ٢٠١٣ من قبل ويليام شو و جريج أورلوسكي. تعمل ديليفرو مع أكثر من ١٨٥٠٠٠ من أفضل المطاعم المحبوبة والبقالات، بالإضافة إلى أكثر من ١٧٠٠٠٠سائق لتقديم أفضل تجربة توصيل طعام في العالم. يقع المقر الرئيسي لشركة ديليفرو في لندن، ولها مكاتب في جميع أنحاء العالم. تعمل ديليفرو في١٠ أسواق، بما في ذلك بلجيكا وفرنسا وهونغ كونغ وإيطاليا وأيرلندا وقطر وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة والكويت، والمملكة المتحدة.
