Deliveroo completes Riders Training Program prior to official launch in Qatar
ديليفرو تختتم البرنامج التدريبي لسائقيها قبل انطلاقتها الرسمية في قطر
Practical and theoretical training to deliver a seamless customer experience and ensure riders’ safety and wellbeing on the road
Doha: 19 September, 2022, As part of its preparation to launch in Qatar, Deliveroo has carried out an effective onboarding rider training program for their entire network of agency riders.
Deliveroo riders completed a comprehensive theoretical and practical training program in which they were equipped with all the knowledge needed to operate efficiently and guarantee a seamless customer experience. The training sessions informed riders about safe driving, road safety guidelines, in addition to health tips and customer interaction advice, ensuring that riders are well-versed on all relevant aspects in order for them to efficiently complete orders.
The practical training sessions acquainted riders with the city and operational zones to ensure a safe, efficient and satisfying delivery experience for our customers. Riders are escorted to their operational zones to familiarise them with the restaurants, malls, and parking locations. The training is further supplemented by continuous sessions on behavioural ethics towards customers.
Furthermore, the training will integrate the trainees with the Deliveroo Riders Application and the functionalities available on the App to support them during their work, ensuring a seamless engagement and onboarding experience for new riders.
Deliveroo prioritises the safety and well-being of its riders by sharing safety instructions and health tips through weekly newsletters and in-app updates. The riders are also provided with a safety kit which includes helmets, knee pads, safety gloves and uniforms tailored to temperature and hot weather conditions.
Keshav Jayant, Country Manager of Deliveroo Qatar said: “Riders are at the heart of our business, and it’s our duty to ensure that they are well equipped with the knowledge, tools and confidence that allows them to start the journey with Deliveroo in Qatar feeling safe and protected.”
With over 180,000 riders globally, Deliveroo follows global standards when it comes to training and safety regulations to ensure a seamless and unique experience for both riders, customers and restaurant partners.
About Deliveroo
Deliveroo is an award-winning delivery service founded in 2013 by William Shu and Greg Orlowski. Deliveroo works with approximately 180,000 best-loved restaurants and grocery partners, as well as around 180,000 riders to provide the best food delivery experience in the world. Deliveroo is headquartered in London, with offices around the globe.Deliveroo operates across 11 markets, including Australia, Belgium, France, Hong Kong, Italy, Ireland, Netherlands, Singapore, United Arab Emirates, Kuwait and the United Kingdom.
نظّمت شركة ديليفرو برنامج تدريب عملي ونظري لتقديم تجربة عملاء سلسة وضمان سلامة السائقين ورفاهيتهم خلال تأدية أعمالهم.
١٩ سبتمبر ٢٠٢٢: في إطار خطط الاستعداد للانطلاقة الكبرى في قطر، نظّمت منصة التوصيل العالمية ديليفرو برنامجًا تدريبيًا فعالًا لجميع السائقين العاملين لديها .
نظّمت ديليفرو برنامج التدريب النظري والعملي الشامل لسائقيها والذي تم من خلاله تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل بفاعلية والتي من شأنها ضمان تجربة عملاء سلسة. وتعرّف السائقون أيضًا من خلال تلك الدورات التدريبية على تعاليم القيادة الآمنة، وإرشادات السلامة على الطرق، بالإضافة إلى النصائح الصحية و إرشادات التعامل مع العملاء، حرصًا على أن يكونوا على دراية جيدة بجميع الجوانب ذات الصلة بمهامهم وتأدية أعمالهم بكفاءة عالية.
من خلال دورات التدريب العملي، تعرّف السائقون على شوارع المدينة والمناطق التشغيلية لضمان تجربة توصيل آمنة وفعالة ترضي العملاء. وقد تم اصطحاب السائقين إلى المناطق التشغيلية لتعريفهم بالمطاعم ومراكز التسوق ومواقف السيارات التي يتاح لهم الركن فيها. واستكملت الجولة مع جلسات تدريب تُعنى بالقواعد السلوكية والأخلاقية تجاه العملاء.
علاوة على ذلك، تعرّف السائقون على تطبيق Deliveroo Riders والخاصيات المتاحة التي تساعدهم أثناء تأدية مهامهم، ما يضمن تجربة تأهيل سلسة للسائقين الجدد.
تعطي ديليفرو الأولوية القصوى لسلامة ورفاهية سائقيها من خلال مشاركة تعليمات السلامة والنصائح الصحية معهم عبر النشرات الإخبارية الأسبوعية وتحديثات التطبيق كما يتم تزويدهم بأدوات السلامة التي تشمل الخوذات ووسادات الركبة وقفازات السلامة والزي الرسمي المصمّم خصيصًا لتحمل درجة الحرارة والطقس الحار.
وقد قال كيشاف جايانت، المدير العام لشركة ديليفرو في قطر: “يقع السائقون في صميم أعمالنا، ومن واجبنا الحرص على أنّهم مجهزون بالمعرفة والأدوات والثقة اللازمة التي تسمح لهم بخوض رحلة العمل مع ديليفرو في قطر وهم يشعرون بالأمان والحماية”.
مع شبكة تضم أكثر من ١٨٠٬٠٠٠ سائق على مستوى العالم، تتبع ديليفرو المعايير العالمية المتعلقة بأنظمة التدريب والسلامة لضمان تجربة سلسة وفريدة من نوعها للسائقين والعملاء وشركاء المطاعم على حد سواء.
عن ديليفرو
ديليفرو هي خدمة توصيل حائزة على عدة جوائز، تأسست عام ٢٠١٣ من قبل ويليام شو و جريج أورلوسكي. تعمل ديليفرو مع أكثر من ١٨٠٠٠٠ من أفضل المطاعم المحبوبة والبقالات، بالإضافة إلى أكثر من ١٨٠٠٠٠ سائق لتقديم أفضل تجربة توصيل طعام في العالم. يقع المقر الرئيسي لشركة ديليفرو في لندن، ولها مكاتب في جميع أنحاء العالم. تعمل ديليفرو في ١١ سوقًا، بما في ذلك أستراليا وبلجيكا وفرنسا وهونغ كونغ وإيطاليا وأيرلندا وهولندا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة والكويت والمملكة المتحدة.
