Qatar Tourism’s Experience a World Beyond campaign wins Adobe Experience Maker Award

Gulf Times

Qatar Tourism’s (QT) latest and largest promotional campaign, Experience a World Beyond, recently bagged the Adobe Experience Maker Award.

The award in the Orchestrator category recognises QT for its work in aligning customer journeys across multiple channels, geographies or platforms to deliver the most cohesive customer experience.

At its launch in November last year, the Experience a World Beyond campaign featured customised digital experiences, including a responsive website, mobile app, personalised campaign programmes and marketing automation initiatives. It targeted 17 of the country’s top visitor source markets in six languages using TV advertisements, out-of-home advertising and social platforms.
This was complemented by the VisitQatar app, which featured 360-degree virtual tours and an interactive map to create an immersive customer experience.

Berthold Trenkel, chief operating officer at Qatar Tourism, said: “We’re very pleased to receive an award that recognises the complexities involved in delivering such an integrated and multi-channel global campaign. Leveraging Adobe’s suite of solutions not only allowed us to create an innovative promotional campaign, it helped us reach more than 400mn people. As one of the region’s fastest growing tourist destinations, we appreciate the power of digital transformation and look forward to engaging with our audiences through more personalised, data-driven experiences.”

The campaign was seen across out-of-home advertising, broadcast, print and digital channels across major cities in the UK, France, Italy, Germany, Russia, Turkey and the United States. The campaign was also promoted across social media platforms Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat and YouTube. The campaign’s CGI-animated characters introduce travellers to destinations in Qatar and guide them through up to 11 tailored user journeys based on interests.

To date, QT has gained more than 2bn impressions, over 600mn video views and over 100,000 new leads.

By 2030, Qatar Tourism’s aim is to attract 6mn visitors and grow the tourism sector’s contribution to GDP to 10%.

الشرق

حصدت حملة قطر للسياحة الترويجية “عيش عالم استثنائي” وهي الأحدث والأضخم لها حتى الآن، جائزة “أدوبي إكسبرينس ميكر” Adobe Experience Maker. وقد فازت قطر للسياحة بالجائزة في فئة “منسق الرحلات” Orchestrator تقديرًا لنجاحها في تنسيق وتنظيم الرحلات لعملائها عبر قنوات ومناطق جغرافية ومنصات متعددة مع الحفاظ على تجربة عملاء متسقة.

وقد تضمنت حملة “عيش عالم استثنائي” التي تم إطلاقها في نوفمبر من العام الماضي، تجارب رقمية يتم تصميمها خصيصًا للعملاء، بما في ذلك موقع إلكتروني سريع الاستجابة وتطبيق هاتف ذكي وبرامج مخصصة ومبادرات تسويقية مؤتمنة. وقد تم إطلاق الحملة عبر 17 سوقًا تضم أبرز الأسواق المصدرة للسياحة إلى قطر وعبر 6 لغات باستخدام الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الخارجية ومنصات التواصل الاجتماعي. وأسهم في ذلك أيضا تطبيق “زوروا قطر” VisitQatar الذي قدَّم جولات افتراضية تم تصويرها بتقنية 360 درجة وخريطة تفاعلية لخلق تجربة انغماسية للعملاء.

وفي تعليقها على الفوز بالجائزة، قال السيد بيرثهولد ترينكل، الرئيس التنفيذي للعمليات في قطر للسياحة: نحن سعداء للغاية بفوزنا بهذه الجائزة التي تأخذ بعين الاعتراف جميع التعقيدات التي ينطوي عليها إطلاق مثل هذه الحملة العالمية المتكاملة متعددة القنوات والمناطق الجغرافية. إن الاعتماد على مجموعة حلول أدوبي لم يسمح لنا بإطلاق حملة ترويجية مبتكرة فحسب، بل ساعدنا أيضًا في الوصول إلى أكثر من 200 مليون شخص. وبصفتنا إحدى الوجهات السياحية الأسرع نموًا في المنطقة، فإننا ندرك بوضوح مدى أهمية التحول الرقمي ونتطلع للتفاعل مع جمهورنا عبر تجارب أكثر تخصيصًا ومستندة إلى البيانات. وقد تم الترويج للحملة عبر الإعلانات الخارجية وقنوات البث والإصدارات المطبوعة والرقمية عبر ميادين وشوارع العواصم والمدن الرئيسية في كل من المملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وألمانيا وروسيا وتركيا والولايات المتحدة. وتم الترويج للحملة أيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة “فيسبوك” و”انستجرام” و”تيك توك” و”سناب شات” و”يوتيوب”. وتتولى الشخصيات الكرتونية المشاركة بالحملة تعريف المسافرين بمعالم قطر ومواقعها التراثية وتقوم بإرشادهم عبر حوالي 11 رحلة يتم تصميمها خصيصا بناءً على اهتمامات وتفضيلات المستخدمين. وحتى الآن، حققت قطر للسياحة من خلال الحملة أكثر من 2 مليار ظهور، وأكثر من 600 مليون مشاهدة فيديو واجتذبت أكثر من 100 ألف عميل جديد. وتهدف قطر للسياحة إلى جذب 6 ملايين زائر وزيادة مساهمة القطاع السياحي في الناتج المحلي الإجمالي إلى 10% بحلول عام 2030.