Qatar Airways allows affected travellers to change reservations or redeem tickets
الخطوط الجوية القطرية تسمح للمسافرين المتضررين بتغيير الحجز أو استرداد قيمة التذاكر
Qatar Airways confirmed that it is working closely with local authorities alongside global governments to understand and comprehend the latest advice and guidance related to the Coronavirus (Covid 19) and operate its flights and services accordingly, noting that the safety, security and health of travelers and its employees is one of its top priorities.
Qatar Airways said: “As with all airlines around the world, we seek to balance the needs of millions of our travelers with the operational challenges we face due to the restrictions imposed on entry to a number of countries.”
Qatar Airways indicated that affected travelers can re-book their tickets on different dates or destinations, and they can request a refund of the price of the ticket without paying any additional fees, as for travel tickets other than these dates, or for tickets destined for countries not covered by this policy; regular ticket fare applies when returning or canceling reservations
Qatar Airways said in a statement that in the event that tickets are booked through qatarairways.com or through one of its offices, tickets can then be re-booked or a request for a refund of the ticket be submitted online or by contacting its local office, while in the event that tickets are booked through a travel agent ; Then it will be contacting the travel agent to amend tickets or request a refund of the ticket.
الدوحة – الراية :
أكدت الخطوط الجوية القطرية أنها تعمل بشكلٍ وطيدٍ مع السلطات المحلية إلى جانب الحكومات العالمية لفهم واستيعاب آخر النصائح والإرشادات المتعلّقة بفيروس كورونا (كوفيد – 19) وتشغيل رحلاتها وخدماتها وفقاً لذلك، مشيرة إلى أن سلامة وأمن وصحة المسافرين وموظفيها تعدّ من أهم أولوياتها.
وقالت القطرية : كما هو الحال في جميع شركات الطيران حول العالم؛ فإننا نسعى للموازنة بين احتياجات الملايين من مسافرينا مع التحديات التشغيلية التي نواجهها نظراً للقيود المفروضة على الدخول إلى عددٍ من الدول.
وأشار القطرية إلى أنه يمكن للمسافرين المتضررين إعادة حجز تذاكرهم بتواريخ أو وجهات مختلفة، كما يمكنهم المطالبة باسترداد ثمن التذكرة بدون دفع أي رسوم إضافية، أما تذاكر السفر لغير هذه التواريخ، أو للتذاكر المتجهة إلى دول لا تشملها هذه السياسة؛ فتطبّق عليها تسعيرة التذاكر الاعتيادية عند إعادة أو إلغاء الحجز.
وأوضحت الخطوط الجوية القطرية في بيان أنه في حال حجز التذاكر عبر qatarairways.com أو من خلال أحد مكاتبها؛ يمكن عندئذٍ إعادة حجز التذاكر أو تقديم طلب استرداد ثمن التذكرة عبر الانترنت او عن طريق الاتصال بمكتبها المحلي، بينما في حال حجز التذاكر عن طريق وكيل سفر؛ عندئذٍ سيكون التواصل مع وكيل السفر لتعديل التذاكر أو طلب استرداد ثمن التذكرة.
