Facebook Messenger helps health organizations in efforts to combat Coronavirus
فيسبوك مسنجر يساعد المنظمات الصحية في جهود مكافحة فيروس كورونا
AFP
San Francisco – Facebook on Monday began enlisting outside developers to create ways its Messenger service can help health organizations battling the novel coronavirus.
The social network also invited software savants to take part in an online “hackathon” aimed at creating ways to use Messenger to ease social-distancing and deliver accurate information about the pandemic, according to Messenger vice president Stan Chudnovsky in a blog post.
He unveiled a global program intended to connect government health organizations and UN agencies with developers who can create ways to use Messenger share accurate information and speed up responses to people’s questions.
Software makers, for example, could help agencies automate answering common questions, to allow staff to tackle more challenging tasks.
Developers can also help organizations use software to quickly distribute updated information.
UNICEF and Pakistan’s Ministry of National Health already use Messenger to keep people posted about COVID-19, according to the Facebook-owned messaging platform.
Facebook-owned messaging service WhatsApp recently launched a free World Health Organization alert designed to answer questions about the coronavirus and debunk “coronavirus myths.”
The service, launching in English, is to expand in coming weeks to include Arabic, Chinese, French, Russian and Spanish.
WhatsApp last week launched a Coronavirus Information Hub in partnership with WHO and United Nations organizations.
WhatsApp, which claims more than a billion users, issued a $1 million grant to an International Fact Checking Network alliance devoted to reporting on coronavirus rumors spreading on messaging services.
“We think the most important step WhatsApp can take is to help connect people directly with public health officials providing crucial updates about coronavirus,” spokesman Carl Woog told AFP.
Concerns have been raised about WhatsApp and other messaging services being used to spread bogus information about coronavirus.
WhatsApp software prevents users from blasting messages to massive numbers of people at once, which tends to be a spam tactic.
The service also labels forwarded or chain messages to show people they did not come directly from a friend or family member.
قالت شركة فيسبوك إنها أطلقت برنامجًا جديدًا ضمن خدمة (فيسبوك مسنجر) Facebook Messenger لمساعدة المنظمات الصحية الحكومية ووكالات الأمم المتحدة الصحية على التعاون مع المطورين حتى يتمكنوا من استخدام خدمتها للتراسل من أجل مشاركة المعلومات الدقيقة والرد على أسئلة الناس، على أن يساعد المطورون هذه المجموعات مجانًا في أعقاب انتشار الوباء
وتكثف فيسبوك جهودها لنشر المعلومات الدقيقة حول فيروس كورونا المستجد ضمن خدمتها للتراسل – المستخدمة من أكثر من 1.3 مليار مستخدم – في ظل استمرار المخاوف بشأن المعلومات الخاطئة المتزايدة.
وتعد مبادرة فيسبوك دولية النطاق، وتهدف إلى ربط الوكالات الصحية الحكومية بالمطورين الذين يمكنهم مساعدتهم في استخدام (فيسبوك مسنجر) Facebook Messenger لمشاركة معلومات دقيقة في الوقت المناسب حول فيروس كورونا.
وأوضحت عملاقة التكنولوجيا أن العديد من شركائها عرضوا تقديم خدمات مجانية للمساعدة في أمور مثل أتمتة الردود على الأسئلة الشائعة، وقال (ستان شودنوفسكي) Stan Chudnovsky، نائب رئيس شركة فيسبوك لمنتج مسنجر: “يعرض المطورون للمنظمات الصحية كيفية مشاركة التحديثات مع الجماهير والانتقال من المحادثات الآلية إلى المحادثات المباشرة عند الضرورة”.
وأضاف “تتعامل المجتمعات في جميع أنحاء العالم مع الحجر الصحي والاضطرابات الأخرى في الحياة اليومية بسبب تفشي فيروس كورونا، وكما هو شائع في أي أزمة، فإن الناس يستخدمون القنوات الرقمية مثل مسنجر للبقاء على اتصال والحصول على معلومات من السلطات الصحية الموثوقة لمحاربة هذا الوباء العالمي”.
وتستخدم منظمات مثل اليونيسف ووزارة الخدمات الصحية الوطنية الباكستانية منصة (فيسبوك مسنجر) Facebook Messenger لضمان حصول الأشخاص على أحدث المعلومات حول الفيروس، وكذلك وزارة الصحة الأرجنتينية التي أطلقت تجربة للإجابة على أسئلة الجمهور حول فيروس كورونا.
وبشكل منفصل، تختبر فيسبوك خيارات جديدة مثل اختبار حدود أكثر صرامة لعدد الدردشات التي يمكن لمستخدمي (فيسبوك مسنجر) Facebook Messenger إعادة توجيه رسالة إليها في وقت واحد، وذلك في سبيل الحد من انتشار المعلومات الخاطئة بشأن فيروس كورونا.
