Vodafone uses sign language at retail stores
فودافون تستخدم لغة الإشارة في متاجرها
Vodafone Qatar yesterday announced that all its flagships stores are now staffed with retail advisers able to communicate using sign language.
This announcement comes on the International Day of Sign Languages that is celebrated annually across the world on September 23 along with International Week of the Deaf.
Qatar Society for Rehabilitation of Special Needs (QSRSN) delivered sign language training to Vodafone Qatar’s employees over a 10 day period in which they were taught the basic foundations of sign language in addition to customer service skills and telecom related signs.
Khames Mohammed Al Naimi, Chief Human Resources Officer, Vodafone Qatar, said: “I am incredibly proud of our employees for the commitment and enthusiasm they showed to this training. The deaf community can now walk into any of our flagship stores knowing that they will be welcomed in an inclusive environment where they can communicate with ease. At Vodafone Qatar, we place great importance on all customers receiving a great experience and that includes customers with disabilities. We deeply believe that there is a corporate responsibility to cater to the needs of this segment and enable them to stay connected with society and the world.”
Vodafone Qatar launched permanent offers and services for customers with disabilities in 2012 under its “Vodafone for All” programme.
Customer registered and hold a valid special needs card from the QSRSN are offered a 50 percent discount on all Vodafone’s Postpaid Plans and 10 percent discount on selected handsets equipped with accessibility features and applications.
Vodafone Qatar’s flagship stores are located in Landmark Mall, Villaggio Mall, City Centre Mall, Lulu D ring, Al Furosiya, Industrial Area, Lulu Gharaffa, Msheireb and Al Wakrah.
أعلنت فودافون قطر اليوم، عن إمكانية تقديم المساعدة بلغة الإشارة في متاجرها الرئيسية، ويأتي هذا الإعلان بمناسبة اليوم العالمي للغات الإشارة، الذي يُحتفى به حول العالم في 23 سبتمبر بالتزامن مع الأسبوع العالمي للصُم، وقد وفرت الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة التدريب على لغة الإشارة لموظفي فودافون قطر على مدار 10 أيام، تعلّموا خلالها أساسيات لغة الإشارة، بالإضافة للمهارات الخاصة بالتعامل مع العملاء الصُم والإشارات ذات الصلة بالاتصالات.
وفي هذا الصدد، علّق السيد خميس محمد النعيمي، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في فودافون قطر، قائلاً: “أنا في غاية السعادة بالالتزام والحماس الذي أبداه موظفونا خلال هذا التدريب. يُمكن لمجتمع الصُم الآن الذهاب إلى أي من متاجرنا الرئيسية حيث سيتم توفير تجربة رائعة وبيئة مرحّبة تسمح لهم بالتواصل المريح. نحرص في فودافون قطرعلى أهمية حصول كافة عملائنا على تجربة مميزة، ويتضمن ذلك العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة، ونحن نؤمن بوجود مسؤولية للشركات في تلبية متطلبات هذه الشريحة المجتمعية والسماح لها بالتواصل مع المجتمع والعالم، وسبق لفودافون قطر أن أطلقت العديد من العروض والخدمات للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في عام 2012 في إطار برنامج فودافون للجميع، ويُمكن للعملاء المسجلين ممن يحملون بطاقة احتياجات خاصة سارية المفعول من الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة الحصول على خصم بقيمة 50% على الباقات الشهرية وآخر بقيمة 10% على اجهزة مختارة.
وتقع المتاجر الرئيسية لفودافون قطر في مجمعات اللاندمارك وفيلاجيو وسيتي سنتر التجارية، ومركز اللولو على الدائري الرابع، والفروسية، والمدينة الصناعية، ومركز اللولو في الغرافة، ومشيرب، والوكرة.
