QTA signs deal with Mowasalat to enhance tourist experience

Qatar Tourism Authority (QTA) and Mowasalat have signed a memorandum of understanding (MoU) to further develop tourist transport services, ensuring the growth in cruise tourism demand is matched with flexible and reliable transport services.

The MoU is part of QTA’s ongoing efforts to enhance the overall visitor experience, and comes ahead of a busy cruise season, expected to start on Tuesday, October 2. The MoU opens new avenues of collaboration between QTA and Mowasalat to enhance the tourist transport experience through data sharing, training, technical and logistical support and exchange of expertise. The primary focus of the MoU is the development of all transport services related to cruise tourism to meet the growing demands of the cruise tourism sector, which expects to receive 200,000 visitors by 2020.

Jawaher AlKhuzaei, Acting PR and Marketing Director, commented: “Our new partnership with Mowasalat is a major step forward in enhancing the visitor experience. Transport services play a key role in shaping visitors’ first impressions of a destination, and so it is one of the first aspects of the tourism sector which we aim to enhance in collaboration with our partners. We will also be developing all supporting operations in preparation for a busy cruise season ahead.”

The agreement sets standards for the transport of tourists, as well as pricing limits, and outlines a protocol for the involvement of tour operators in providing transport services, according to the agreed upon standards.

According to the MoU, QTA will work with the Qatar Ports Authority “Mwani” to ensure that only authorised taxis can access the visitor arrival area at Doha Port. QTA will also work with DMCs to ensure they benefit as much as possible during the cruise season. Meanwhile Mowasalat will ensure tourist transport prices are communicated one year in advance so that DMCs can plan accordingly. Mowasalat will also coordinate with all suppliers that might take part in logistics or operations that support the cruise season.

Khalid Kafoud, Mowasalat Government Relations Manager, said that “executing this agreement with Qatar Tourism Authority is part of mutual efforts being made by both parties to facilitate all capabilities to leverage the provided services for visitors and residents in terms of touristic transport, in order to participate in the economic, social and investment growth of the State for fulfilling Qatar National Vision 2030.”

“Mowasalat (Karwa) is focused on being the first-choice provider of world class innovative transport solutions and services and inspire a legacy in the region, also providing safe and eco-friendly transport solutions to gain satisfaction of our service users in Qatar from citizens, residents and tourists,” he added.

QTA had recently signed an MoU with the German AIDA Cruises and the Italian Costa Cruises to include Doha in their winter itineraries. Cruise ships from both companies are expected to bring approximately 45,000 passengers to Doha in the 2018/2019 season.

وقّعت كل من الهيئة العامة للسياحة وشركة «مواصلات»، اتفاقية تعاون لتعزيز خدمات النقل السياحي، بما يواكب النمو المطرد في مختلف القطاعات السياحية، والذي يتطلب بدوره أن تكون خدمات النقل والمواصلات المتوافرة ذات مرونة كبيرة وموثوقية عالية. وتأتي الاتفاقية في إطار جهود الهيئة المتواصلة في الارتقاء بشتى عناصر التجربة السياحية للزوار، وقبيل انطلاق موسم سياحة بحرية جديد في 2 أكتوبر، يُتوقّع أن يكون من أكبر المواسم التي شهدتها قطر.

تعزز الاتفاقية فرص التعاون بين الهيئة و»مواصلات» في ما يخص تطوير مشاريع النقل السياحي، وتوفير وسائل نقل متنوعة، وتبادل المعلومات والتدريب، وتوفير الدعم الفني واللوجيستي، وتبادل الخبرات. وتركز الاتفاقية في مرحلتها الأولى على تطوير النقل السياحي على صعيد قطاع السياحة البحرية، وذلك لمواكبة النمو المستمر الذي يشهده هذا القطاع، حيث من المتوقع أن يصل عدد الزوار القادمين على متن البواخر السياحية إلى 200 ألف زائر بحلول عام 2020.

تطوير التجربة السياحية

وصرّحت السيدة جواهر الخراعي -مدير إدارة العلاقات العامة والتسويق بالإنابة في الهيئة العامة للسياحة- قائلة: «يسعدنا توقيع هذه الاتفاقية مع (مواصلات)، والتي تمثّل خطوة مهمة ورئيسية في سبيل تطوير التجربة السياحية، وذلك نظراً لأن خدمات النقل هي إحدى أهم الخدمات التي تؤثر تأثيراً مباشراً في الانطباعات الأولى التي تتشكل لدى السائح حينما يزور أي وجهة». وأضافت: «نعمل مع جميع الشركاء على تطوير قطاع سياحة الرحلات البحرية على مختلف المحاور، وقد أدى هذا إلى تحقيق معدلات نمو كبيرة نحتاج إلى مواكبتها عبر تطوير العمليات التشغيلية حاضراً ومستقبلاً، لا سيما ونحن مقبلون على موسم سياحي مزدحم نحتاج فيه إلى تضافر الجهود وتوفير كل الخبرات الممكنة».

ويشمل التعاون في المرحلة الأولى من الاتفاقية: وضع الشروط والأحكام التشغيلية الخاصة بالنقل السياحي، وتحديد فئات الأسعار، وتشجيع الشركات السياحية على الانضمام إلى الاتفاقية، وتشغيل مركباتهم والاستفادة من أسطول النقل المتنوع الذي توفره «مواصلات»، وذلك بهدف رفع مستوى الجودة وفعالية التكلفة وتعزيز تجربة الزوار القادمين على متن البواخر السياحية.

ارتقاء بالخدمات

وصرّح السيد خالد كافود -مدير العلاقات الحكومية بشركة «مواصلات»- أن «توقيع هذه الاتفاقية مع الهيئة العامة للسياحة يأتي في إطار سعي الجانبين إلى تسخير الإمكانيات كافة للارتقاء بالخدمات المقدمة للزوار والمقيمين في مجال النقل السياحي، للمشاركة في النهضة الاقتصادية والمجتمعية والاستثمارية التي تشهدها الدولة لتحقيق رؤية قطر 2030. وتضع (مواصلات) نصب أعينها أن تكون الخيار الأول في مجال تقديم حلول وخدمات النقل العالمية الراقية والمبتكرة، ومصدر إلهام للإرث في المنطقة، وأن تقدّم حلولاً في مجال المواصلات تتسم بالسلامة والوعي البيئي، بما يعود بالفائدة ويحقق رضا العملاء من مستخدمي الخدمة في الدولة من مواطنين ومقيمين وسياح».

وبموجب الاتفاقية، سوف تقوم الهيئة العامة للسياحة بالتنسيق مع الشركة القطرية لإدارة الموانئ (مواني) بهدف الحد من وصول سيارات الأجرة غير القانونية إلى مناطق وصول الزوار، كما ستقوم الهيئة بالتنسيق مع الشركات السياحية لتشجيعهم على الاستفادة من الاتفاقية والانضمام إليها. أما «مواصلات»، فسوف تلتزم بإصدار أسعار النقل الخاصة بالقطاع السياحي قبل 12 شهراً من تاريخ صلاحيتها، بحيث يتمكن منظمو الرحلات والشركات السياحية من إعداد ميزانياتهم على المدى الطويل، كما ستقوم «مواصلات» بعملية التنسيق مع جميع الموردين التابعين لها، والذين قد يُستعان بهم في النقل والخدمات اللوجيستية.

يُذكر أن الهيئة العامة للسياحة وقّعت مؤخراً اتفاقيتين للتعاون مع كل من شركة «عايدة كروزس» الألمانية وشركة «كوستا كروزس» الإيطالية، لإدراج الدوحة ضمن برامج رحلاتهم الشتوية في المنطقة. ومن المتوقع أن يبدأ ميناء الدوحة في استقبال الركاب على متن البواخر السياحية التابعة لكلتا الشركتين بدءاً من موسم 2018-2019، حيث يُتوقّع وصول عدد الركاب القادمين على متن البواخر السياحية التابعة للشركتين إلى 45 ألف راكب.;