Ooredoo’s 99.99% customers shift to paperless billing

Doha: Ooredoo announced yesterday that its paperless initiative has been a huge success with nearly 99.99 percent of all customers migrated to paperless billing.

Ooredoo has been working for several years to phase-out all paper-based billing options as part of its digital transformation and to raise awareness on environmental issues and the need for paper conservation in Qatar. Ooredoo is one of the top companies taking a lead on environmental issues in Qatar and has announced it is a sponsor of this year’s Sustainability Week.

Thanks to the company’s initiative, both Ooredoo business and consumer customers can access their bills online through the Ooredoo Website/Mobile App, anytime and anywhere.

Manar Khalifa Al Muraikhi, Director PR and Corporate Communications, Ooredoo, said: “At the beginning of the year, the total number of paper bill accounts were more than 100,000. Today we have only 104 customers who are requesting paper bills and efforts are still ongoing to reduce this number to zero. Ooredoo is committed to Qatar’s 2030 National Strategic Vision and we will continue to invest in this initiative to ensure all our services are as green and digitised as possible, both for our customers and for our country.”

Ooredoo’s eBill service offers customer’s an easy-to-read PDF version of their monthly bill that they receive via e-mail, and provides customers with a secure way to view and compare new bills with previous bills.

As well as external communications, Ooredoo has pledged to stop all paper-based internal communications in their HQ1 and HQ2 offices.

أعلنت Ooredoo أن مبادرتها للاستغناء عن الورق وتحويل جميع الفواتير إلى نسخ إلكترونية قد حققت نجاحاً كبيراً بلغ حوالي 99.99% لغاية الآن، وكانت الشركة قد بدأت منذ سنوات بعملية الاستغناء الكامل عن الفواتير الورقية ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي تبنتها، كما عملت على نشر الوعي بالمشكلات التي تواجه البيئة، والحاجة الملحة لتقليص استخدام الورق في قطر.

وتعد Ooredoo من أهم الشركات التي أخذت على عاتقها قيادة الجهود لحل المشكلات البيئية في قطر، كما حرصت على تقديم الرعاية لأسبوع قطر للاستدامة هذا العام، وبفضل الإنجاز المهم الذي حققته الشركة، يمكن للعملاء من الأفراد والشركات الاطلاع على فواتير خدمات Ooredoo عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو تطبيق الجوال، وفي أي زمان ومكان.

وبهذا الصدد، قالت منار خليفة المريخي، مديرة إدارة العلاقات العامة واتصالات الشركة في Ooredoo : مع بداية العام الحالي، كان عدد الفواتير الورقية التي أصدرناها للعملاء حوالي 10,000 فاتورة، أما اليوم، وبفضل استراتيجية التحول الرقمي، أصبحنا نصدر 104 فواتير فقط بناء على رغبة العملاء، وما زال العمل قائماً لجعل هذا الرقم صفر في المستقبل القريب. نحن ملتزمون برؤية قطر الوطنية 2030 في جميع المجالات، خاصة البيئية منها، وسنواصل استثماراتنا في هذه المبادرة لتصبح جميع خدماتنا صديقة للبيئة ولتحقيق التحول الرقمي بشكل كامل، سواء لعملائنا أو وطننا، وتوفر Ooredoo للعملاء فواتير بصيغة PDF سهلة القراءة تصلهم عبر البريد الإلكتروني شهرياً، كما توفر لهم طرقاً آمنة تماماً للاطلاع على هذه الفواتير، بالإضافة إلى خاصية المقارنة مع فواتير الأشهر السابقة. وبالإضافة إلى الاستغناء عن استخدام الورق في التعاملات الخارجية مع العملاء، فقد تعهدت الشركة بتقليل استهلاك الورق داخلياً في جميع مكاتبها ومراكزها، ويمكن الاطلاع على مبادرات Ooredoo في مجال الخدمة المجتمعية والبيئة، والخدمات اللاورقية على الموقع الإلكتروني للشركة Ooredoo.qa.