Ooredoo launches Self-Service Kiosks

DOHA: Ooredoo has launched new Self-Service Kiosks at Ooredoo Shops to help educate customers on the host of self-service features available.

The new Self-Service Kiosks will be available in every Ooredoo Shops and will offer helpful advice to customers on how to use Ooredoo self-service features such as Self-Service Machines, the Ooredoo App, the USSD menu and more.

Ooredoo has launched this campaign to ensure every customer is aware of Ooredoo’s time-saving services.

Manar Khalifa Al Muraikhi, Director of PR and Corporate Communications, Ooredoo, said: “Ooredoo has invested heavily in self-service features over the past few years as part of our digital vision. This new campaign aims to help our customers get the most from this investment, boost their customer experience and help reduce Qatar’s paper footprint.” On top of customer experience improvement, Ooredoo is raising awareness on the positive impact of self-service methods for the environment, as they are 100 percent paper free.

To kick off the campaign, Ooredoo will begin with a dedicated Self-Service Kiosk at its Airport Road Shop and will roll-out the initiative to other Ooredoo Shops in the near future.

أعلنت «ooredoo»، أمس، عن تخصيص مكاتب جديدة للخدمة الذاتية في مراكزها، وذلك لتعريف العملاء بمجموعة الخدمات الذاتية التي توفرها الشركة.

وستضم جميع مراكز «ooredoo» هذه المكاتب لتقديم النصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة من المزايا المتعددة التي توفرها خدمات «ooredoo» الذاتية، مثل أجهزة الخدمة الذاتية، وتطبيق «ooredoo»، وقائمة الخدمة «USSD»، وغيرها.

وحرصت الشركة على إطلاق هذه الحملة لضمان تعريف جميع العملاء بالخدمات المميزة التي توفرها الشركة لهم، والتي من شأنها توفير الوقت والجهد عليهم بشكل كبير.

رؤية رقمية

وتعليقاً على افتتاح هذه القنوات، قالت منار خليفة المريخي، مديرة إدارة العلاقات العامة واتصالات الشركة في «ooredoo»: «خلال السنوات الماضية، استثمرت (ooredoo) بشكل كبير لتوفير مزايا الخدمات الذاتية للعملاء، وبما يتوافق مع الرؤية الرقمية للشركة. وتهدف هذه الحملة الجديدة إلى مساعدة العملاء للاستفادة إلى أكبر مدى من هذه الاستثمارات، والارتقاء بتجربتهم، والمساعدة على خفض استهلاك الورق في قطر».

وبالإضافة إلى الارتقاء بتجربة العملاء، تعمل «ooredoo» على نشر الوعي حول الأثر الإيجابي للخدمات الذاتية على البيئة؛ كونها تساهم في التخلص من استخدام الورق بنسبة 100%.

وفي بداية هذه الحملة، ستدشّن «ooredoo» المكاتب المخصصة لهذا الغرض في مركزها الواقع على طريق المطار، على أن تُفتتح مكاتب الخدمة الذاتية بمراكزها الأخرى في المستقبل القريب.;