SC’s ‘Madad’ app to make life easier for workers

The Supreme Committee for Delivery & Legacy (SC) has launched a smartphone app to help construction workers improve their professional and personal lives during their time in Qatar.

Initiated by the SC’s Workers’ Welfare Department and Special Projects Office in collaboration with Qatar Innovation Community, the app has been developed to leverage the overwhelming number of workers who use smartphones and would benefit from a customised platform capable of enhancing their everyday lives, according to a report on sc.qa

Following an initial pilot with 250 workers, the app, ‘Madad – SC Workers’, has been rolled out to all 22,000 workers engaged on SC infrastructure projects. The word ‘madad’ means ‘help’ in both Arabic and Hindi.

Led by the SC’s Projects adviser, Oscar Liebana, the app was developed following an intensive consultation period with SC workers. During the development phase, workers at Lusail Stadium were asked for their feedback on the features, functionality and design of the app, which is intended as a one-stop shop for all their needs.

The app includes the following features: streamlined finance and remittance options, easy communication with family and friends, increased awareness of leisure and social activities, access to health and nutrition advice, access to the SC’s work grievance hotline, participation in regular surveys, stores soft copies of personal documents, such as Qatar ID and passport, access to all key emergency telephone numbers, and location maps of ATMs, parks and health centres, the report explains.

Mahmoud Qutub, the SC’s Workers’ Welfare executive director, said: “This app helps us provide support for workers whenever and wherever they need it.

“It also allows us to establish direct communication with them, which we know from experience is vital. The introduction of an app designed specifically for workers is yet another example of the SC using innovation to protect the welfare of workers building stadiums for the 2022 FIFA World Cup.”

Liebana added, “Involving the workers from the very beginning was the key to designing an app that would be beneficial to them. Their feedback was critical and has led to the first version of an app that should enhance many aspects of their life in Qatar.”

أطلقت كل من إدارة رعاية العمال في اللجنة العليا للمشاريع والإرث، ومكتب المشاريع الخاصة في اللجنة العليا، ومبادرة مجتمع قطر للابتكار تطبيق “مدد” على الهواتف الذكية، حيث يتيح هذا التطبيق عددا من الخدمات لتسهيل حياة 22 ألف عامل أثناء فترة عملهم في مختلف مشاريع اللجنة العليا.

وكانت اللجنة العليا قد أعلنت عن إطلاق هذا التطبيق بعد جلسات نقاشية مكثفة مع عمال المشاريع، وإثبات التطبيق فعاليته عند تجربته على مجموعة تتألف من 250 عاملا من عمال مشاريع اللجنة العليا.

ويهدف تطبيق “مدد” بمعنى “مساعدة” باللغة العربية- إلى أن يكون منصة لتقديم باقة واسعة من الخدمات التي تلبي احتياجات عمال مشاريع اللجنة العليا، وتسهل حياتهم طوال فترة عملهم في قطر.

ومن ضمن تلك الخدمات تحسين تواصل العمال مع أصدقائهم وذويهم، وتسهيل إجراءات التحويلات المالية، وتعريف العمال بمختلف الأنشطة المجتمعية، وتقديم نصائح صحية وغذائية، ورفع مستوى وعي العمال بخدمة الخط الساخن لرفع تظلمات عمال مشاريع اللجنة العليا، وإشراك العمال في استبيانات العمال المنتظمة، وحفظ نسخ إلكترونية من بطاقة الهوية القطرية وجواز السفر لاستخدامها عند الحاجة، وتسهيل استخدام أرقام الطوارئ، بالإضافة إلى تزويد التطبيق بخريطة توضح مواقع ماكينات الصرف الآلي، والحدائق، والمراكز الصحية في قطر.

وقد أشرف على المشروع السيد أوسكار ليبانا، مستشار المشاريع بمكتب المشاريع الخاصة في اللجنة العليا، بالتعاون مع شركة إيه 101 القطرية. وعنيت اللجنة العليا بإشراك عمال المشاريع في مرحلة تطوير تطبيق “مدد”، وذلك من خلال تنظيم مجموعات تركيز تضم عددا من عمال مشروع استاد لوسيل للتعرف على آرائهم ومقترحاتهم وتوقعاتهم من التطبيق. ووضعت اللجنة العليا آراء العمال بعين الاعتبار قبل إعطاء مجموعة أخرى من العمال فرصة تجربة النسخة الأولى من التطبيق وتقديم مقترحاتهم لتحسين التطبيق وتطويره.

وفي تعليقه على هذه المبادرة، قال السيد محمود قطب، المدير التنفيذي لإدارة رعاية العمال وكبير مستشاري المشاريع الخاصة في اللجنة العليا: “يسهم تطبيق مدد في تقديم باقة متنوعة من الخدمات والتسهيلات لعمال مشاريع اللجنة العليا في أي وقت وزمان. كما يساعدنا هذا التطبيق على تعزيز تواصلنا المباشر مع العمال، وهو ما نعتبره أمرا هاما في مسيرتنا نحو استضافة بطولة كأس العالم لكرة القدم قطر 2022. ويجسد إطلاق هذا التطبيق المصمم خصيصا لخدمة عمال المشاريع مثالا آخر على اهتمام اللجنة العليا بتوظيف التكنولوجيا الحديثة لرعاية العمال القائمين على بناء استادات البطولة”.

من جانبه، قال السيد أوسكار بارانكو ليبانا، مستشار المشاريع بمكتب المشاريع الخاصة في اللجنة العليا: “أرى أن إشراك عمال مشاريع اللجنة العليا في تصميم تطبيق مدد منذ البداية يعتبر أمرا رئيسيا لإطلاق هذه المبادرة التي تلبي احتياجات عمال مشاريع اللجنة العليا، وتسهل مختلف جوانب حياتهم طوال فترة عملهم في قطر. وقد أسهمت آراء العمال ومقترحاتهم القيمة في تطوير هذا التطبيق وإطلاق نسخته الأولى”.

;