حمد الدولي يحصل على تصنيف خامس أفضل مطار في العالم
DOHA: Hamad International Airport (HIA) has been ranked the fifth best airport in the world at the Skytrax World Airport Awards 2018, which took place during the Passenger Terminal Expo 2018 in Stockholm, Sweden.
HIA has also been honoured with the title of ‘Best Airport in the Middle East’ for the fourth year in a row and ‘Best Staff Service in the Middle East’ for the third year in a row.
The award recognises HIA’s innovative facilities, five-star customer service and state-of-the-art terminal which can accommodate more than 30 million passengers annually. The terminal has been described as the most architecturally significant terminal complex in the world, as well as being the most luxurious.
Commenting on the results of the Skytrax World Airport Awards, Eng Badr Mohammed Al Meer, Chief Operating Officer at Hamad International Airport, said: “HIA sets itself apart from other airports with its optimised passenger journey, unmatched retail offering, five-star customer service, punctuality, cleanliness, iconic architecture and unique art programme, making the airport a destination on its own.”
“These Skytrax results mark yet another milestone in HIA’s journey in solidifying its position as one of the world’s best airports.”
“We are grateful to our passengers who gave us their trust and endorsement during the voting process.” Al Meer said that in spite of the challenging situation in the region, HIA succeeded in proving its resiliency by maintaining 5 Star passenger’ experience, and smooth operations. “As we are gearing up to welcome more than 50 million travellers by 2022, we will continue to invest in our facilities, services and the newest technologies to provide a world-class passenger experience.”
The Skytrax World Airport Awards are a global benchmark of airport excellence, based on 12.85 million customer nominations across 110 nationalities of air travellers, and include 410 airports worldwide. The survey evaluates customer satisfaction across 39 key performance indicators for airport service and product – from check-in, arrivals, transfers, shopping, security and immigration, through to departure at the gate.
The Passenger Terminal Expo & Conference is the world’s largest annual airport exhibition and a major international airport networking event of the year, gathering 7,000+ C-Suite, managers, opinion leaders, government officials and experts, in the aviation, airlines and airport industry, travelling from all over the world to discuss the most pressing issues, goals and solutions about the airport industry, with a particular focus on the airport terminal.
In parallel to the awards, a number of HIA representatives gave a series of addresses on the airport’s operational excellence, HIA Smart Airport Programme, as well as how HIA is investing in cutting-edge technology to constantly improve the passenger experience while complying to global security and safety standards. While Ioannis Metsovitis, HIA Vice President Operations, shed light on how the airport is rolling out A-CDM with a great success, Philip Bamber, HIA Assistant VP Airport Security gave a presentation on HIA’s integrated passenger screening and landside security programme.
صنفت جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2018 مطار حمد الدولي كخامس أفضل مطار في العالم والتي أقيمت خلال معرض محطات المسافرين (PTE) 2018 في العاصمة السويدية ستوكهولم. كما حافظ المطار على لقب “أفضل مطار في الشرق الأوسط” للعام الرابع على التوالي و”أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط” للعام الثالث على التوالي.
وحصل مطار حمد الدولي على الجوائز الجديدة بفضل مرافقه المبتكرة، وخدمات المسافرين ذات الخمس نجوم، و قدرة مبنى المسافرين الفخم و المتطور تقنياً على استيعاب أكثر من 30 مليون مسافر سنوياً.
وقال المهندس بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي: “يتميز مطار حمد الدولي بما يقدمه من خدمات من فئة الخمس نجوم للمسافرين، وبدقته في المواعيد، ونظافته، وهندسته المعمارية الرائعة، و خيارات متاجر التجزئة التي لا تضاهى، وبرنامجه الخاص بالفنون، وكل هذا يجعل من المطار وجهة بحد ذاته. تشكل جوائز سكاي تراكس الجديدة التي حصلنا عليها محطة جديدة في رحلتنا نحو تعزيز موقع مطار حمد الدولي ليكون أفضل مطار في العالم. نحن ممتنون للمسافرين الذين منحونا ثقتهم خلال عملية التصويت.
و تابع المير: ” على الرغم من التحديات التي تواجهها المنطقة، فقد نجح مطار حمد الدولي في إثبات جدارته و صلابة عملياته من خلال الاستمرار بتقديم تجربة سفر من فئة الخمس نجوم. وفيما نواصل استعداداتنا لاستقبال أكثر من 50 مليون مسافر بحلول 2022، سنظل نستثمر في مرافقنا وخدماتنا والتقنيات الجديدة لضمان توفير أفضل الخدمات على مستوى العالم للمسافرين”.
وتعتبر جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات معياراً عالمياً لتميز المطارات يستند إلى ترشيحات 12.85 مليون مسافر من 110 جنسيات ويشمل 410 مطارات حول العالم. وتقيّم الدراسة رضا المسافرين بشأن 39 مؤشر أداء حول خدمات ومنتجات المطارات، من تسجيل الدخول والوصول والنقل والتسوق والأمن والجوازات وحتى المغادرة.
